[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon alarme s’est déconnectée toute seule fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Jan 2023 11:24:37 GMT Thu, 26 Jan 2023 11:24:37 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques<br />Votre badge a le problème de faux contact qui se manifeste en principe par des clignotements.</p><p>Il faut réinitialiser le badge. <br />Enlever la pile et appuyer au moins 4s sur chaque bouton.<br />Avant de remettre la pile et refermer le badge consulter le post ci joint et appliquer l&#39;une des 3 modifications pour éviter que le problème se reproduise.<br /><a title="Pourquoi mes badges d’alarme clignotent et vident les piles en très peu de temps?" href="https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps">https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jan 2023 11:24:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/8063695 https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/8063695 8063695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2410746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.<br />Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />J&#39;ai eu le même problème cette nuit mon alarme s&#39;est déconnecté toute seule , le message était que mon badge avait déconnecté l&#39;alarme, alors que celui-ci se trouvait très loin d&#39;un intellitag. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jan 2023 10:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/8063553 https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/8063553 8063553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16116047 theme-c/avatars/48.png 2410746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.<br />Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antonino N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Le défaut ne s’est pas reproduit.<br />Oui il y avait un badge dans la maison quant cela s’est produit.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2020 14:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5887292 https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5887292 5887292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15881333 theme-c/avatars/48.png 2410746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.<br />Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Antonino,</p><p>Est-ce que cela s&#39;est reproduit ? Pouvez-vous également m&#39;indiquer si il y&#39;a un badge à l&#39;intérieur du domicile lorsque le phénomène se produit?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2020 09:35:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5886204 https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5886204 5886204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2410746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.<br />Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antonino N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud j’attends votre retour .<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 11:57:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5816246 https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5816246 5816246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15881333 theme-c/avatars/48.png 2410746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.<br />Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antonino,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 07:51:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5815121 https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5815121 5815121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2410746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.<br />Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antonino N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mr Jacky<br />Oui il est indiqué que mon alarme a été désactivée par aucune personne identifié dans notre foyer...<br />Du coup on se demande si c est un bug ? Ou autres ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2020 09:19:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5808345 https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5808345 5808345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15881333 theme-c/avatars/48.png 2410746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.<br />Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antonio<br />Regarder dans le menu activité (petite horloge en bas de l&#39;écran) les messages pour voir si il y a eu une action de désactivation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2020 09:16:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5808335 https://forum.somfy.fr/questions/2410746-alarme-deconnectee-seule/answers/5808335 5808335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2410746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.<br />Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>