[Forum Somfy] Suivi de la question: BSO porte fenêtre arret à mi course

Réponse de Carl H.

Carl H. — Sat, 08 Aug 2020 08:30:45 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour vos réponses, il va falloir que l'on trouve un autre installateur pour le vérifier .

Bien cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Aug 2020 11:06:57 GMT

Bonjour Carl,

Si aucun point dure ou obstacle ne bloque le BSO, c'est que le moteur semble défectueux. Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge du SAV.

Bonne journée,

Réponse de Carl H.

Carl H. — Wed, 05 Aug 2020 16:37:33 GMT

Bonjour Thomas.

Oui le problème est arrivé d'un subitement. Pour l'instant je n'ai pas touché au moteur. Avez vous d'autres idées ?
Bien cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Aug 2020 10:49:09 GMT

Bonjour Carl,

Je doute fortement qu'il s'agisse d'un déréglage de fin de course car pour modifier une fin de course de ce modèle de moteur il faut désolidariser le moteur du BSO pour le baisser au maximum et le remettre ensuite en place.

Est-ce que ce problème est arrivé subitement ?

Bonne journée,

Réponse de Carl H.

Carl H. — Mon, 03 Aug 2020 13:42:20 GMT

Bonjour Thomas,
C'est une installation qui a 4 ans.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 03 Aug 2020 10:28:14 GMT

Bonjour Carl,

S'agit-il d'une installation neuve ou bien le moteur a bien fonctionné pendant un certain temps ?

Bonne journée,