[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment installer un link qui est signalé débranché alors qu'il est branché? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 15 Aug 2020 13:29:21 GMT Sat, 15 Aug 2020 13:29:21 GMT answers olivia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, <br />Je vous remercie pour votre réponse. J&#39;ai finalement téléphoné au service client et mon interlocuteur a réussi à trouver la solution après un certain nombre d&#39;essais.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2020 13:29:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2412548-installer-link-signale-debranche-alors-branche/answers/5845630 https://forum.somfy.fr/questions/2412548-installer-link-signale-debranche-alors-branche/answers/5845630 5845630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13608047 theme-c/avatars/48.png 2412548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Après une réinitialisation de ma box internet, j&#39;ai dû réinstaller le link....Après maintes péripéties liées aux différentes caractéristiques techniques de la clé Wifi et des autres paramètres, tout est ok... non, pas tout, maintenant, le link est signalé par l&#39;application comme débranché alors qu&#39;il est branché.<br />J&#39;ai - changé de prise,- ôté puis remis la prise derrière le link, - éteint et rallumé mon téléphone...Là, je ne sais plus quoi essayer. Un cou de main SVP!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivia,</p><p>Je ne vois pas de problème au niveau de la batterie ou de l'alimentation de votre Link dans votre installation.</p><p>Pouvez-vous effectuer cependant un changement de réseau wifi afin que votre Link se resynchronise ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 08:13:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2412548-installer-link-signale-debranche-alors-branche/answers/5815233 https://forum.somfy.fr/questions/2412548-installer-link-signale-debranche-alors-branche/answers/5815233 5815233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2412548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Après une réinitialisation de ma box internet, j&#39;ai dû réinstaller le link....Après maintes péripéties liées aux différentes caractéristiques techniques de la clé Wifi et des autres paramètres, tout est ok... non, pas tout, maintenant, le link est signalé par l&#39;application comme débranché alors qu&#39;il est branché.<br />J&#39;ai - changé de prise,- ôté puis remis la prise derrière le link, - éteint et rallumé mon téléphone...Là, je ne sais plus quoi essayer. Un cou de main SVP!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>