[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor n'émet plus de sons, est-ce une panne ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 06 Aug 2020 08:06:27 GMT

Bonjour Gerard,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Camera Outdoor soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de gerard

gerard — Wed, 05 Aug 2020 14:43:46 GMT

Bonjour,
Je crois avoir mal utilisé le forum en créant une nouvelle question, donc voici la réponse à votre intervention Maud :
J'ai testé la sirène et les autres émissions sonores sans résultats. J'ai éteint et redémarré la caméra, refait les tests, toujours pas de sons. l'adresse MAC est 0076B107762B.
Merci pour votre intervention

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Aug 2020 07:25:11 GMT

Bonjour Gerard,

Pouvez-vous aller dans le menu, mes équipements, sélectionnez votre outdoor, dans déclenchements et faire les différents tests de son ainsi revenir vers moi en m'indiquant l'adresse MAC de votre caméra?

Bonne journée,