[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de mobile un

Réponse de Fernand W.

Fernand W. — Tue, 11 Aug 2020 09:05:39 GMT

Bonjour Maud F,
Merci, je dois pouvoir réaliser l'opération proposée.
Je vais patienter un peu pour exécuter que la température baisse de quelques degrès

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 11 Aug 2020 08:48:14 GMT

Fernand,

Pouvez-vous vous déconnecter/reconnecter de l'application ?

Après avoir effectué cette opération il faudra aller dans le menu, mes équipements, maison, changer de réseau wifi.

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

Ainsi reconnecter la caméra sur votre réseau.

Bonne journée,

Réponse de Fernand W.

Fernand W. — Sat, 08 Aug 2020 09:06:26 GMT

Bonjour,

Je suis toujours dans la même situation!
"Matériel déjà installé sur un autre compte!"
Conscient que le service de dépannage ne fonctionne pas durant le weekend, j'espère retrouver l'usage de ma caméra à partir de lundi 10/08.
Merci

Réponse de Fernand W.

Fernand W. — Fri, 07 Aug 2020 08:20:50 GMT

Bonjour,
Désolé, ce n'était pas la bonne référence!
Voici ; 0076B1073AD9
Modèle SF 6100
Cordialement.
Fernand Wahl

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Aug 2020 08:06:36 GMT

Bonjour Fernand,

Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Fernand W.

Fernand W. — Tue, 04 Aug 2020 15:50:57 GMT

Bonsoir,
Voici:

YZTKQSMAC

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Aug 2020 12:19:45 GMT

Bonjour Fernand
Merci de poster ici le N° MAC de la Caméra pour qu'Yello puisse la supprimer de l'ancien compte