[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme connection alarme protexiom 600

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 Sep 2020 08:25:51 GMT

Bonjour Vincent,

L'adresse IP 192.168.0.3 est l'adresse IP par défaut lorsqu'il n'y a pas de communication entre la Centrale et la box ADSL. Pourriez-vous donc changer de ports sur votre box ADSL, ainsi que le câble qui relie votre Centrale à la box ?

Bonne journée,

Réponse de vincent D.

vincent D. — Tue, 15 Sep 2020 16:55:41 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai bien suivi la procédure est toujours pas d'amélioration. Je ne comprends pas pourquoi en tapant mon adresse IP je ne peux pas rentrer dans mon interface. J'ai dû rater quelque chose. L'adresse IP qui vient d'être générée est la suivante : 192.168.0.3
Je ne sais plus quoi faire!
Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Sep 2020 09:49:09 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous invite à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de vincent D.

vincent D. — Sat, 12 Sep 2020 16:38:38 GMT

Bonjour,
Après avoir changer les piles nous pouvons mettre en marche l'alarme avec le clavier comme auparavant. Mais nous ne pouvons toujours pas accéder à l'interface même après avoir changer le câble ethernet (catégorie 8 installé).
Je peux voir sur ma box free que le seul câble où les 2 diodes ne sont pas allumées est celui allant à la centrale, et même en inversant les câbles nous avons le même résultat.
Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Aug 2020 09:48:59 GMT

Bonjour Vincent,

Le Transmetteur ne semble plus communiquer avec aucun élément, il ne déclenchera pas à l'ouverture pour changer les piles.

Bonne journée,

Réponse de vincent D.

vincent D. — Thu, 06 Aug 2020 14:32:12 GMT

non pas de bruit

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Aug 2020 08:33:03 GMT

Bonjour Vincent,

Si vous faites un appui sur un bouton en façade de vos détecteurs d'alarme (mouvement et ouverture), est-ce que le système émet un BIP! ?

Bonne journée,

Réponse de vincent D.

vincent D. — Wed, 05 Aug 2020 17:15:31 GMT

Bonjour,
Pas de bouton enfoncé sur le clavier.
Si je change les piles de la centrale, je ne peux pas arrêter la sonnerie si elle retenti?! va t'elle sonner quand même sans les piles?
le badge et la télécommande ne fonctionnaient plus bien avant le problème malgré les procédures pour les réinstaller

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Aug 2020 08:46:02 GMT

Bonjour Vincent,

Si les télécommandes ne pilote plus votre système d'alarme, je ne pense pas que le problème soit localisé au niveau du Clavier, mais plus au niveau de la Centrale/Transmetteur, c'est pour cette raison que je vous invite dans un premier temps à remplacer les piles de cet élément.

Bonne journée,

Réponse de Christian C.

Christian C. — Mon, 03 Aug 2020 17:30:22 GMT

Bonjour Monsieur,
Si vous avez un clavier, vérifier qu'un bouton n'est pas resté enfoncé. J'ai eu le même problème.
Cordialement.