[Forum Somfy] Suivi de la question: PB Tahoma avec EEdomus et GH fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Aug 2020 18:24:20 GMT Mon, 03 Aug 2020 18:24:20 GMT answers Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour votre réponse, je pensais que les personnes du support Somfy avait accès au support et participais á la résolution des incidents et mon commentaire s’adressait á eux. Si ce n&#39;est pas le cas mon commentaire est inadapté voir déplacé.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 18:24:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413467-pb-tahoma-eedomus-gh/answers/5814223 https://forum.somfy.fr/questions/2413467-pb-tahoma-eedomus-gh/answers/5814223 5814223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15051305 theme-c/avatars/48.png 2413467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine je rencontre les PB suivant qui sont déjà apparus en début d&#39;année et pour lesquels je n&#39;ai jamais eu de réponse (malgré de multiples relances téléphoniques et puis ils se sont résolus aprés quelques semaines), mais je retente ma chance. Ma configuration: 11 volets et 10 stores IO une Tahoma DIN , 1 box eedomus et plusieurs GH mini. Les 2 PB sont: <br />1- plus aucun équipement n&#39;est pilotable de la Eedomus et si j&#39;en enlève un, il est impossible de l&#39;ajouter. Le message est: identifiants Somfy incorrects. <br />2- si je crée une routine GH sur un autre téléphone que le mien (même en dissociant et re-associant le compte Somfy) j&#39;ai le message: Somfy Tahoma indisponible en ce moment. Il faut préciser que ça fonctionne que sur mon téléphone.<br />Je dois aussi vous signaler que j&#39;ai du re-associer mon compte Somfy sur GH il y a quelques jours, car plus aucun scenario Somfy ne fonctionnait sur GH. <br />Rien n&#39;a été changé sur mon compte Somfy depuis des mois et rien n&#39;a été changé sur l&#39;eedomus la semaine derniere. Je dois préciser que les applications Somfy fonctionnent toujours.<br />SVP ne faites pas comme la derniere fois et prenez le temps d&#39;analyser mon incident ou au moins me répondre (je crois savoir que vous êtes á cheval sur la politesse, ça tombe bien moi aussi).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cher Monsieur,</p><p>Merci pour votre politesse que je vous retourne bien volontiers.</p><p>Pour votre info, sachez que si vous n&#39;obtenez aucune réponse à vos multiples relances, ce n&#39;est pas par impolitesse de la part de la communauté, mais par manque de connaissance sur vos produits.</p><p>Nous ne connaissons pas Eedomus et Tahoma rail din qui est une box uniquement réservée aux pro.</p><p>Patientez ici dans l&#39;espoir d&#39;obtenir des réponses, mais dans le contraire n&#39;allez pas croire que nous sommes impolis.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 17:50:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413467-pb-tahoma-eedomus-gh/answers/5814148 https://forum.somfy.fr/questions/2413467-pb-tahoma-eedomus-gh/answers/5814148 5814148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2413467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine je rencontre les PB suivant qui sont déjà apparus en début d&#39;année et pour lesquels je n&#39;ai jamais eu de réponse (malgré de multiples relances téléphoniques et puis ils se sont résolus aprés quelques semaines), mais je retente ma chance. Ma configuration: 11 volets et 10 stores IO une Tahoma DIN , 1 box eedomus et plusieurs GH mini. Les 2 PB sont: <br />1- plus aucun équipement n&#39;est pilotable de la Eedomus et si j&#39;en enlève un, il est impossible de l&#39;ajouter. Le message est: identifiants Somfy incorrects. <br />2- si je crée une routine GH sur un autre téléphone que le mien (même en dissociant et re-associant le compte Somfy) j&#39;ai le message: Somfy Tahoma indisponible en ce moment. Il faut préciser que ça fonctionne que sur mon téléphone.<br />Je dois aussi vous signaler que j&#39;ai du re-associer mon compte Somfy sur GH il y a quelques jours, car plus aucun scenario Somfy ne fonctionnait sur GH. <br />Rien n&#39;a été changé sur mon compte Somfy depuis des mois et rien n&#39;a été changé sur l&#39;eedomus la semaine derniere. Je dois préciser que les applications Somfy fonctionnent toujours.<br />SVP ne faites pas comme la derniere fois et prenez le temps d&#39;analyser mon incident ou au moins me répondre (je crois savoir que vous êtes á cheval sur la politesse, ça tombe bien moi aussi).</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>