[Forum Somfy] Suivi de la question: Pieces détachés Coque télécommande

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Jul 2022 11:35:33 GMT

Bonjour Henri,

Pouvez-vous nous montrer une photo de l'état de vos télécommandes ainsi que la date d'achat de ces Keygos ?

Bonne journée,

Réponse de Henri L.

Henri L. — Thu, 30 Jun 2022 20:22:57 GMT

bonjour
J'ai quatre télécommandes keygo dont les coques et boutons sont dégradés. Comment acquérir de nouvelles coques?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 May 2021 15:23:20 GMT

Bonjour Audrey,

Le nouveau modèle de télécommande SITUO 1 IO est disponible au lien ci-dessous :

SITUO 1 IO - Boutique en ligne Somfy

Bonne journée,

Réponse de Audrey B.

Audrey B. — Sun, 02 May 2021 10:02:04 GMT

Bonjour Thomas,

Dans ce cas, il y a t il une télécommande qui pourrait remplacer celle-ci ?

Merci pour votre réponse et bonne journée à vous.
Audrey

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Apr 2021 12:53:32 GMT

Bonjour Audrey,

Nous ne possédons plus ce modèle de télécommande depuis plusieurs années maintenant, nous n'auront donc plus la possibilité de vous faire parvenir une nouvelle coque. Il n'y a pas de risque à l'utiliser en l'état, il faut cependant éviter d'entrer en contact avec la carte électronique car ça peut la fragiliser.

Bonne journée,

Réponse de Audrey B.

Audrey B. — Fri, 23 Apr 2021 09:33:35 GMT

Thomas M.
Je confirme mon besoin d'une coque pour la télécommande en photo dans ce fil de discussion.
Merci par avance pour votre aide.
Audrey

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Apr 2021 14:11:45 GMT

Bonjour Audrey,

Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré

Bonne journée,

Réponse de Audrey B.

Audrey B. — Tue, 20 Apr 2021 15:22:58 GMT

Bonjour,

Il manque une pièce à l’arrière de la télécommande du store banne. Je n’en connais pas la référence mais la voici en photo. J’espère que cela suffira pour vous permettre de l’identifier.
Si cette pièce n’est pas remplaçable, est il dangereux de laisser la télécommande ainsi, avec le circuit électronique à l’air libre ? Faut-il remplacer la télécommande entièrement ?

Je vous remercie pour votre aide.
Bien cordialement.
Audrey

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Mar 2021 10:43:47 GMT

Bonjour Régis,

Ce modèle de télécommande n'est plus commercialisé ni fabriqué depuis presque quinze années, nous ne disposons plus de pièces détachées.

Bonne journée,

Réponse de régis P.

régis P. — Wed, 10 Mar 2021 09:07:07 GMT

Oui, pardon d'avoir été vague. Voici une photo.

Régis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Mar 2021 08:44:10 GMT

Bonjour Régis,

Qu'entendez-vous par génération précédente ? Pourriez-vous me transmettre une photographie de la coque que vous recherchez ?

Bonne journée,

Réponse de régis P.

régis P. — Tue, 09 Mar 2021 09:03:20 GMT

Bonjour,
Je suis également à la recherche d'un coque plastique pour une télécommande volet telis 4 mais de la génération précédente.
@Thomas, pourriez vous m'aider?
Merci d'avance

Réponse de Ludovic

Ludovic — Thu, 06 Aug 2020 12:01:10 GMT

Bonjour Thomas,
Merci, je viens de vous y répondre.

Bonjour Daniel,
Je ne vais pas acheter un télécommande supplémentaire au vu du prix (Telis4) pour une usure plastique.
Juste des boutons la rendrons neuve.
Merci quand même pour votre réponse.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Aug 2020 10:04:15 GMT

Bonjour Ludovic,

Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Tue, 04 Aug 2020 12:01:26 GMT

Bonjour,

Je n'ai jamais vu de pièce détachée de cette nature en vente.
Cela dit, une complète neuve valant 40€ sur certains sites...

Peut être une réponse par le Service de Maintenance des Pièces par l'intermédiaire d'un Yellow ?

Cordialement

Réponse de Ludovic

Ludovic — Mon, 03 Aug 2020 18:52:49 GMT

Voici la pièce que je souhaite acheter.
Merci d'avance