[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de visiophone

Réponse de Hervé L.

Hervé L. — Mon, 24 Feb 2025 23:05:26 GMT

Bonsoir, je viens de faire une série de tests, le visiophone semble fonctionner correctement. Pas de tensions aux bornes "portail", résistance infinie et quand on commande l'ouverture via le moniteur, une variation de résistance apparait et la continuité se fait ; nous sommes bien sur un fonctionnement de contact sec.

Mais je viens de trouver une doc mentionnant pour mon appareil : Commande portail : pouvoir de coupure 12V / 2A maxi

Les bornes BUS délivrant 26/27V (autour de 24V normalement), cela ne mettrait il pas en défaut la coupure de la commande de portail en laissant fuiter du courant et donc envoyer une commande en permanence ?

J'essaierai de tester avec un abaisseur de courant 24V vers 12V.

Réponse de Hervé L.

Hervé L. — Mon, 24 Feb 2025 14:45:31 GMT

Bonjour,
Je me permets de déterrer ce sujet, je viens d'acquérir un Visiophone Thomson Smart Bracket II, avec lequel j'ai des soucis de contact sec, utilisé avec une motorisation freevia 600. Mon câble venant du moteur bornier "BUS" déclenche le portail lors d'un contact bref. Dès que le cable est branché sur le visiophone, plus rien ne fonctionne, plus de télécommande, plus de serrure, d'interrupteur contact sec... J'ai vu plusieurs fois le problème évoqué sur le forum sans jamais de solution.
J'ai testé avec un multimètre de chaque coté, a vide le visiophone n'a bien pas de tension et pas de continuité entre les bornes. Le "BUS" du moteur a une tension de 26-27V. j'ai testé plusieurs câbles, des petits des gros, un cable séparé pas dans la même gaine que l'alimentation... rien n'y change.
Je viens de contacter le SAV Thomson, leur première réponse est de savoir si j'ai bien branché le visiophone...
Si l'un d'entre vous a finalement trouvé une solution avec Thomson au lieu de rendre le produit... Merci par avance.

Réponse de romuald M.

romuald M. — Wed, 23 Sep 2020 20:36:57 GMT

Bonsoir,

Effectivement, je viens de lire l'autre sujet et il s'agit exactement de la même panne.
Le visio délivré effectivement un contact sec, j'ai testé avec un metrix et j'ai bien une impulsion. Le problème vient viens bien donc du visiophone

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Sep 2020 08:01:23 GMT

Bonjour Romuald,

Si en faisant une impulsion sur les bornes BUS la motorisation fonctionne, c'est que le souci est niveau du Visiophone qui ne semble pas délivrer un contact sec.

Nous avons visiblement plusieurs cas remontés dernièrement via ce Forum sur les Visiophone Thompson.

Fermeture aléatoire du portail freevia 280 ? compatibilité visiophone thomson

Bonne journée,

Réponse de romuald M.

romuald M. — Sun, 20 Sep 2020 10:17:56 GMT

Bonjour, j'ai inversé sur la platine de rue mais rien ne change.
Pour la section de câble, quand j'ai acheté la maison c'était déjà comme ça.
Si je fais une impulsion sur les bornes bus cela fonctionne très bien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Sep 2020 08:15:15 GMT

Bonjour Romuald,

La section de câble que vous avez utilisé sur le bornier BUS n'est déjà pas recommandée et peut déteriorer votre boîtier électronique.

Ensuite, pourriez-vous inverser entre eux les deux fils raccordés sur la borne 10 de la platine de rue de votre Visiophone, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de romuald M.

romuald M. — Fri, 04 Sep 2020 17:02:51 GMT

Bonsoir, désolé pour l'attente, voici une photo.
Cordialement

Réponse de romuald M.

romuald M. — Tue, 18 Aug 2020 12:45:39 GMT

Malheureusement je n'ai pas les bornes start

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 17 Aug 2020 16:34:49 GMT

Bonjour,

Votre boîtier comporte-t-il les bornes Start ?

On attendra les photos.

Réponse de romuald M.

romuald M. — Mon, 17 Aug 2020 13:26:50 GMT

Bonjour, déjà merci pour votre reponse.
Je suis actuellement en vacances, donc pas de photo. Je suis bien branché en 10 sur le contact sec et sur les bornes 3,4 bus. C'est pour ça que je ne comprends pas. Lorsque je debranche sur les bornes 3,4 j'ai bien une impulsion sur la platine de rue et lorsque je fais une impulsion sur les bornes 3,4 cela fonctionne bien mais les 2 enssemble

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 03 Aug 2020 21:25:50 GMT

Bon, j'ai cherché un peu.

La commande sur la platine se fait par les 2 bornes 10 à droite.
Elles ne devraient pas être notées + et - car un contact sec n'a pas de polarité.

Ce sont ces deux bornes (10) que vous devez relier à l'Exavia sur les bornes START si elles sont présentes ou sur les bornes BUS si pas de bornes START.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 03 Aug 2020 21:17:02 GMT

Bonjour,
Vous avez dû vous tromper dans le câblage.

Votre boîtier d'Exavia dispose-t-il des 2 bornes START en plus des bornes BUS ?

Photos du boîtier ?
Photo du raccordement sur la platine de rue ?