[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès centrale protexiom via Apps et url fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Aug 2020 12:33:49 GMT Thu, 06 Aug 2020 12:33:49 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je ne sais pas comment votre FAI a réalisé ces tests, mais il existe des sites internet qui permettent d&#39;effectuer ces scans et lorsque je prends votre adresse IP publique (remontée sur nos serveurs) les ports 80 et 443 sont bien indiqués comme fermés.</p><p>Après, je note aussi que l&#39;adresse IP de votre Centrale/Transmetteur a son DHCP actif et ne finit pas par un chiffre compris entre 201 et 240 comme demandé dans la notice. Et sans ces paramètres, l&#39;adresse IP de votre Centrale/Transmetteur peut changer lors d&#39;une coupure secteur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2020 12:33:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5822433 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5822433 5822433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Mon FAI vient de me confirmer que les port 80 et 443 sont bien ouverts et que mes équipements (Dont centrale) sont bien connectés. Du fait il me conseille de débrancher le cable rj45 de la centrale et de la rebrancher.. je vais tenter cette manipulation avec quelqu’un à distance chez moi. Mais je ne comprends pas pourquoi toute cette instabilité du jour au lendemain, est ce lié à la coupure engie du réseau de plusieurs heures?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2020 07:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5821373 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5821373 5821373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14988749 theme-c/avatars/48.png 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse, je vais vérifier ces paramètres dès mon retour !<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2020 14:12:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5819860 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5819860 5819860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14988749 theme-c/avatars/48.png 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>D’après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent plus ouverts pour l&#39;adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l&#39;interface de votre box ADSL. Malheureusement, la seule solution pour contrôler ce point se fera en connexion locale et donc nécessite que vous soyez sur place.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2020 10:09:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5818938 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5818938 5818938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc,<br />Le numéro est 622433<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 12:19:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5816363 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5816363 5816363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14988749 theme-c/avatars/48.png 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laissez ce n° ici et un Yellow vous contactera via ce forum.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 11:46:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5816209 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5816209 5816209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eh bien si ;), je l’ai en photo donc à dispo d’un yellow, comment dois je faire pour les contacter ? Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 10:49:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815925 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815925 5815925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14988749 theme-c/avatars/48.png 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un Yellow pourrait vérifier l&#39;état de votre centrale mais il a besoin du n° d&#39;identification. C&#39;est un n° à 6 chiffres qui commence par 5 ou 6. Mais ce n&#39;est pas le genre de n° qu&#39;on emmène avec soi !..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 10:04:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815741 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815741 5815741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je m’en doute, je posterai à mon retour si le problème persiste. La connexion fibre est ok, toutes mes caméras sont actives et joignables. Pouvez vous juste me confirmer que mon compte est bien actif ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 09:57:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815710 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815710 5815710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14988749 theme-c/avatars/48.png 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>le problème est que si vous n&#39;êtes pas sur place, ça ne va pas être facile de poser un diagnostique : il faudrait commencer par voir si la connexion locale fonctionne. Peut-être suffit-il de relancer la box Internet.</p><p>Désolé de ne pouvoir faire plus !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 09:51:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815671 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815671 5815671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Via l’apps le message est « Echec de la connexion », et via l’url je mets en PJ le screenshot du message.. <br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 09:25:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815549 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815549 5815549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14988749 theme-c/avatars/48.png 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>Quel(s) message(s) d&#39;erreur avez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 08:53:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815401 https://forum.somfy.fr/questions/2413755-acces-centrale-protexiom-via-apps-url/answers/5815401 5815401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2413755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url de la centrale via mon navigateur. Précision, je ne suis pas sur place et cela rend la situation délicate car j’ignore si mon installation fonctionne... mon wifi est fonctionnel. Merci par avance de votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>