[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation d'un detecteur de mouvement impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Aug 2020 07:42:27 GMT Wed, 05 Aug 2020 07:42:27 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zoe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2020 07:42:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413781-installation-detecteur-mouvement-impossible/answers/5818413 https://forum.somfy.fr/questions/2413781-installation-detecteur-mouvement-impossible/answers/5818413 5818413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2413781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à mon déménagement je n&#39;arrive pas a installer un de mes detecteur de mouvement, j&#39;ai pourtant changer la pile, vérifier la connection internet, la proximité du Link et du détecteur, les autres éléments se sont connectés rapidement lors de la mise en place.<br />J&#39;ai essayé de le supprimer et de l&#39;enregistrer de nouveau dans &quot;mes equipements&quot; mais quand je fait la manip &quot;ouvrir le capo et remettre la pile&quot; rien ne se passe et sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant :<br />&quot; l&#39;installation n&#39;a pas aboutie&quot;.<br />La led sur le dessus du détecteur s&#39;allume quand je change la pile.<br />Je pense donc que ce detecteur est defaillant, que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zoé.<br />Il faut attendre la prise en compte de votre post par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 12:12:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2413781-installation-detecteur-mouvement-impossible/answers/5816334 https://forum.somfy.fr/questions/2413781-installation-detecteur-mouvement-impossible/answers/5816334 5816334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2413781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à mon déménagement je n&#39;arrive pas a installer un de mes detecteur de mouvement, j&#39;ai pourtant changer la pile, vérifier la connection internet, la proximité du Link et du détecteur, les autres éléments se sont connectés rapidement lors de la mise en place.<br />J&#39;ai essayé de le supprimer et de l&#39;enregistrer de nouveau dans &quot;mes equipements&quot; mais quand je fait la manip &quot;ouvrir le capo et remettre la pile&quot; rien ne se passe et sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant :<br />&quot; l&#39;installation n&#39;a pas aboutie&quot;.<br />La led sur le dessus du détecteur s&#39;allume quand je change la pile.<br />Je pense donc que ce detecteur est defaillant, que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>