[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène ne se déclenche plus dans certains conditions ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Aug 2020 07:03:27 GMT Tue, 11 Aug 2020 07:03:27 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mp76,</p><p>Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller votre sirène?</p><p>Pouvez-vous mettre un intellitag en déclenchement immédiat, ainsi refaire un test? (menu, mes équipements, intellitags, comportement, déclenchement immédiat)</p><p>Si cela n&#39;aboutit pas veuillez effectuer un changement de réseau wifi du Link, afin qu&#39;il se resynchronise :<br /><a title="FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm</a></p><p>Concernant votre caméra, pouvez-vous m&#39;envoyer l&#39;adresse MAC?</p><p>Ainsi suivre la procédure ci-dessous :</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Que faire si je n&#39;arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera">https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera</a></p><p>Bonne journée,</p><p>Maud F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 07:03:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5833044 https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5833044 5833044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2414103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque temps, j&#39;ai constaté que ma sirène intérieure ne se déclenchait plus dans certaines conditions.<br />Elle sonne bien quand quelqu&#39;un passe devant la caméra. Mais elle ne sonne plus quand une ouverture est détectée par un Intellitag, par contre je reçois un email d&#39;alerte (mais pas le SMS, je ne comprends pas pourquoi je ne reçois plus ce SMS qui est indispensable).<br />La sirène se déclenche également pendant le test ou avec l&#39;autoprotection lors d&#39;un déplacement de sirène.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mp76,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail, pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2020 06:56:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5821206 https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5821206 5821206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2414103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque temps, j&#39;ai constaté que ma sirène intérieure ne se déclenchait plus dans certaines conditions.<br />Elle sonne bien quand quelqu&#39;un passe devant la caméra. Mais elle ne sonne plus quand une ouverture est détectée par un Intellitag, par contre je reçois un email d&#39;alerte (mais pas le SMS, je ne comprends pas pourquoi je ne reçois plus ce SMS qui est indispensable).<br />La sirène se déclenche également pendant le test ou avec l&#39;autoprotection lors d&#39;un déplacement de sirène.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mp76 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci.<br />Je préfère éviter de poster l&#39;adresse MAC ici. Les &quot;Yello&quot; ont-ils la possibilité de contacter les utilisateurs via des messages privés ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 17:00:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5817345 https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5817345 5817345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9886672 theme-c/avatars/48.png 2414103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque temps, j&#39;ai constaté que ma sirène intérieure ne se déclenchait plus dans certaines conditions.<br />Elle sonne bien quand quelqu&#39;un passe devant la caméra. Mais elle ne sonne plus quand une ouverture est détectée par un Intellitag, par contre je reçois un email d&#39;alerte (mais pas le SMS, je ne comprends pas pourquoi je ne reçois plus ce SMS qui est indispensable).<br />La sirène se déclenche également pendant le test ou avec l&#39;autoprotection lors d&#39;un déplacement de sirène.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok mp76<br />Comme je ne sais pas si une réinitialisation du Link changerai quelque chose, il vaut mieux attendre l&#39;avis d&#39;un Yello.<br />Pouvez vous poster le N° MAC du link pour que le Yello puisse regarder l&#39;activité coté serveur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 15:04:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5817028 https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5817028 5817028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2414103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque temps, j&#39;ai constaté que ma sirène intérieure ne se déclenchait plus dans certaines conditions.<br />Elle sonne bien quand quelqu&#39;un passe devant la caméra. Mais elle ne sonne plus quand une ouverture est détectée par un Intellitag, par contre je reçois un email d&#39;alerte (mais pas le SMS, je ne comprends pas pourquoi je ne reçois plus ce SMS qui est indispensable).<br />La sirène se déclenche également pendant le test ou avec l&#39;autoprotection lors d&#39;un déplacement de sirène.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mp76 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Je viens de recalibrer l&#39;un des Intellitag, mais ça ne change rien. Je n&#39;ai même pas d&#39;alerte sur l&#39;application Somfy, ni de SMS.<br />Je reçois le mail et l&#39;application m&#39;indique sur l&#39;onglet général &quot;Dernière alarme à 14:25&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 12:28:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5816403 https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5816403 5816403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9886672 theme-c/avatars/48.png 2414103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque temps, j&#39;ai constaté que ma sirène intérieure ne se déclenchait plus dans certaines conditions.<br />Elle sonne bien quand quelqu&#39;un passe devant la caméra. Mais elle ne sonne plus quand une ouverture est détectée par un Intellitag, par contre je reçois un email d&#39;alerte (mais pas le SMS, je ne comprends pas pourquoi je ne reçois plus ce SMS qui est indispensable).<br />La sirène se déclenche également pendant le test ou avec l&#39;autoprotection lors d&#39;un déplacement de sirène.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mp76<br />Il faut dans un premier temps recalibrer les intellitags pour voir si le problème disparait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 12:06:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5816305 https://forum.somfy.fr/questions/2414103-sirene-declenche-conditions/answers/5816305 5816305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2414103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque temps, j&#39;ai constaté que ma sirène intérieure ne se déclenchait plus dans certaines conditions.<br />Elle sonne bien quand quelqu&#39;un passe devant la caméra. Mais elle ne sonne plus quand une ouverture est détectée par un Intellitag, par contre je reçois un email d&#39;alerte (mais pas le SMS, je ne comprends pas pourquoi je ne reçois plus ce SMS qui est indispensable).<br />La sirène se déclenche également pendant le test ou avec l&#39;autoprotection lors d&#39;un déplacement de sirène.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>