[Forum Somfy] Suivi de la question: Aide activation Box Tahoma déjà activée suite changement propriétaire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Jul 2021 14:44:12 GMT

Bonjour Fabian,

Je viens de dissocier cette box TaHoma du compte auquel elle était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Fabian A.

Fabian A. — Sun, 18 Jul 2021 13:27:08 GMT

Bonjour , pouvez me réinitialiser ma box Tahoma pour que je puisse m’en servir . Elle a bien été activé par la société FDSE sauf que ils ne m’ont laissé aucun élément pour me connecter sur l’application. Je souhaite me servir de l’application de mon tahoma .actuellement , ce n’est pas possible .
Mon code pin : 0211-6934-9110

Merci beaucoup

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Oct 2020 15:05:09 GMT

Bonjour Marek,

Cette TaHoma est installé sur les serveur de Somfy Allemagne, il faudra prendre contact avec le support Somfy Allemagne pour qu'il puisse faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Marek L.

Marek L. — Mon, 12 Oct 2020 21:53:59 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai aussi récupéré la Tahoma de l'ancien propriétaire. Je peux pas la mettre en route. Si j'essaie de saisir mon code pin, j'obtiens le message "Ce code PIN n'existe pas. Merci de saisir un code Pin valide."
C’est 1224-0077-1234

Merci de votre aide,
Cordialement,
Marek

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Sep 2020 12:54:16 GMT

Bonjour Arnaud,

Votre constructeur a activé et programmé votre Tahoma sur une adresse email générique. Je viens de le dissocier de ce compte, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud G.

Arnaud G. — Mon, 28 Sep 2020 18:57:00 GMT

Bonjour,
Je suis propriétaire d'un nouveau logement avec une box tahoma din, j'essaye de l'activer mais ça me dit code pin correcte mais déjà activer.
Le pin est : 1002-4761-7414.
Pouvez- vous m'aider ?
Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 12 Aug 2020 11:13:20 GMT

Bonjour Léa,

je vous ai déjà répondu sur un autre post :

"Bonjour Léa,

vous pouvez maintenant l'activer.

Bonne journée"

Réponse de Léa R.

Léa R. — Mon, 10 Aug 2020 20:12:41 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas.
Ma box a le n° 1213-6794-3275

Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 10 Aug 2020 10:52:04 GMT

Bonjour Fabien,

Effectivement cette box est déjà activée. Elle a été activé le 08.10.2015 par la société FDSE.

Bonne journée

Réponse de Fabian A.

Fabian A. — Sun, 09 Aug 2020 19:17:54 GMT

Bonjour,

J’ai acheté une box Tahoma via un vendeur spécialisé (FDSE- il y a 3 ans ) mais quand je met le code pin il me dit "Code Pin correct mais box déjà activé"

Mon code pin est le 0211-6934-9110

Merci d'avance pour votre aide et bonne soirée

Florent

Réponse de Morgan B.

Morgan B. — Sun, 09 Aug 2020 15:16:41 GMT

Merci Thomas M. !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Aug 2020 11:28:04 GMT

Bonjour Morgan,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès présent.

Bonne journée,