Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Fri, 14 Aug 2020 07:33:34 GMT

Bonjour,
voilà le retour que j'ai eu (que je refuse totalement) :
"Suite à notre conversation téléphonique et au retour du service support, le mode nuit n'est disponible que lorsque vous avez des capteurs liés à l'installation: Intellitags ou detecteur de mouvements."
==> ce n'est pas vrai, car en passant pas la box Tahoma, j'arrive à faire un scénario qui passe la caméra ONE en mode nuit (comme quoi, vous voyez, c'est finalement possible sans ajouter de nouveaux éléments - n'hésitez pas à le remonter à vos techniciens). D'ailleurs, au passage, je ne comprends pas pourquoi vous dites qu'il faut ajouter des détecteurs de mouvements pour pouvoir avoir le mode nuit : ces deux caméras en sont justement équipées... où alors il faut ajouter des détecteurs Somfy sur les détecteurs Somfy - ça risque d'être sans fin...
Bref, vous pouvez fermer ce ticket. Ma bidouille fonctionne (et, même si elles n'ont rien donné, je vous remercie de vos recherches dans la résolution de ce problème)
Question subsidiaire : vous n'avez pas l'option "satisfait ou remboursé" ? car sinon je pense quand même que je vous renverrais immédiatement certains de vos produits

Cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 10 Aug 2020 11:55:13 GMT

Bonjour Benoit,

Ma collègue Vanessa à ouvert un ticket concernant le problème que vous rencontrez.

Dès qu'une réponse lui sera apportée elle reviendra vers vous.

Bonne journée,

[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra en mode nuit

Réponse de Benoit B.

Réponse de Maud F.