[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra intérieure HS

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Sep 2021 05:56:17 GMT

Bonjour Jacques,

Je constate que votre caméra est bien fonctionnelle.

Bonne journée,

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Tue, 14 Sep 2021 07:28:53 GMT

Re-bonjour Jacky, je ne vois pas d’option dans l’application Livebox pour couper le wifi à distance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 Sep 2021 16:40:30 GMT

Jacques vous ne l'avez pas activé, mais elle existe.
https://reseaux.orange.fr/la-maison/piloter-la-livebox-di....

Edit: Couper le WIFI et le remettre équivaut a un reboot de la box pour la caméra.

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Mon, 13 Sep 2021 16:24:45 GMT

Rebonjour, Je n’ai pas d’option pour rebooter à distance sur l’application Livebox orange

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 Sep 2021 09:04:54 GMT

Bonjour Jacques
Si vous avez activé la gestion a distance de votre box internet il faut la rebooter pour que la caméra se reconnecte si elle n'est pas en panne.

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Mon, 13 Sep 2021 08:41:43 GMT

Bonjour, comment vérifier à distance l’état de la connexion internet de ma caméra intérieure? J’ai un message « connectez la caméra a un wifi ». Ma box fonctionne parfaitement puisque j’ai d’autres appareils connectés qui fonctionnent.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 11 Aug 2020 07:07:22 GMT

Bonjour Pascal,

Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous :

FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

Bonne journée,

Réponse de pascal B.

pascal B. — Mon, 10 Aug 2020 14:36:46 GMT

ok, voici le MAC:
20:59:A0:ED:CF:F6

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Aug 2020 20:39:55 GMT

OK Pascal
Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main.
Pour l'aider, merci de poster ici le N° MAC de la caméra

Réponse de pascal B.

pascal B. — Sat, 08 Aug 2020 17:42:08 GMT

Merci Jacky pour ce retour, j’ai effectivement essayé sur un autre chargeur , une autre prise, sans aucun résultat....il n’y a plus d’alimentation électrique.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Aug 2020 12:59:07 GMT

Bonjour Pascal
Les caméras intérieures de Somfy utilise un chargeur et un cable USB type smartphone.
Avez vous essayé de remplacer ceux ci par celui d'un smartphone pour vérifier que ce n'est pas un problème d'alimentation de la caméra.