[Forum Somfy] Suivi de la question: mon link ne marche plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Sep 2020 06:59:40 GMT Tue, 01 Sep 2020 06:59:40 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bruno,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2020 06:59:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2416966-link-marche/answers/5888563 https://forum.somfy.fr/questions/2416966-link-marche/answers/5888563 5888563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2416966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis 3 jours mon link ne marche plus. la led ne clignote pas. Elle s&#39;allume uniquement quand je clique sur le bouton sur le côté pour réinitialiser le link. J&#39;ai esssayé la procédure des 10s sans succès. J&#39;ai même lu qu&#39;il fallait 20s. Rien de mieux. Que dois je faire. je pense que ma garantie est passée (achat en Décembre 2017). Dommage que au bout de 2,5 ans ca ne marche plus. merci pour votre aide.<br />Je précise que j&#39;ai essayé sur plusieurs prises, lu plusieurs réponses sur le forum. J&#39;ai essayé aussi de le connecter via un téléphone 4G. Le link a bien marché pendant 2,5 ans et d&#39;un coup plus. Rien a changé sur mon réseau wifi ou autre. Je pense clairement que le link a fini sa vie. Pourriez me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bruno M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous deux pour votre réponse. Après 3 s de vacances, j&#39;ai essayé de le rebrancher mais tjs pareil. Il ne s&#39;allume pas, il est vraiment mort je pense.Une idée de la prise de la charge Maud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 07:11:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2416966-link-marche/answers/5857967 https://forum.somfy.fr/questions/2416966-link-marche/answers/5857967 5857967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7895913 theme-c/avatars/48.png 2416966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis 3 jours mon link ne marche plus. la led ne clignote pas. Elle s&#39;allume uniquement quand je clique sur le bouton sur le côté pour réinitialiser le link. J&#39;ai esssayé la procédure des 10s sans succès. J&#39;ai même lu qu&#39;il fallait 20s. Rien de mieux. Que dois je faire. je pense que ma garantie est passée (achat en Décembre 2017). Dommage que au bout de 2,5 ans ca ne marche plus. merci pour votre aide.<br />Je précise que j&#39;ai essayé sur plusieurs prises, lu plusieurs réponses sur le forum. J&#39;ai essayé aussi de le connecter via un téléphone 4G. Le link a bien marché pendant 2,5 ans et d&#39;un coup plus. Rien a changé sur mon réseau wifi ou autre. Je pense clairement que le link a fini sa vie. Pourriez me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 12:03:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2416966-link-marche/answers/5834243 https://forum.somfy.fr/questions/2416966-link-marche/answers/5834243 5834243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2416966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis 3 jours mon link ne marche plus. la led ne clignote pas. Elle s&#39;allume uniquement quand je clique sur le bouton sur le côté pour réinitialiser le link. J&#39;ai esssayé la procédure des 10s sans succès. J&#39;ai même lu qu&#39;il fallait 20s. Rien de mieux. Que dois je faire. je pense que ma garantie est passée (achat en Décembre 2017). Dommage que au bout de 2,5 ans ca ne marche plus. merci pour votre aide.<br />Je précise que j&#39;ai essayé sur plusieurs prises, lu plusieurs réponses sur le forum. J&#39;ai essayé aussi de le connecter via un téléphone 4G. Le link a bien marché pendant 2,5 ans et d&#39;un coup plus. Rien a changé sur mon réseau wifi ou autre. Je pense clairement que le link a fini sa vie. Pourriez me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno<br />A priori batterie HS.<br />Il faut attendre la prise en compte par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2020 12:55:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2416966-link-marche/answers/5827374 https://forum.somfy.fr/questions/2416966-link-marche/answers/5827374 5827374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2416966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis 3 jours mon link ne marche plus. la led ne clignote pas. Elle s&#39;allume uniquement quand je clique sur le bouton sur le côté pour réinitialiser le link. J&#39;ai esssayé la procédure des 10s sans succès. J&#39;ai même lu qu&#39;il fallait 20s. Rien de mieux. Que dois je faire. je pense que ma garantie est passée (achat en Décembre 2017). Dommage que au bout de 2,5 ans ca ne marche plus. merci pour votre aide.<br />Je précise que j&#39;ai essayé sur plusieurs prises, lu plusieurs réponses sur le forum. J&#39;ai essayé aussi de le connecter via un téléphone 4G. Le link a bien marché pendant 2,5 ans et d&#39;un coup plus. Rien a changé sur mon réseau wifi ou autre. Je pense clairement que le link a fini sa vie. Pourriez me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>