[Forum Somfy] Suivi de la question: ONE + ne fonctionne plus ?

Réponse de Éric M.

Éric M. — Sat, 19 Sep 2020 10:40:56 GMT

Bonjour,
Le dernier mail date du 21 août 2020, m'annonçant l'échange standard de mon Somfy One+.
Depuis je n'ai aucune nouvelle de cet échange et je n'ai reçu aucun appareil.
Pourriez-vous me donner quelques informations ?
Bien cordialement
Eric

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 11 Aug 2020 07:08:35 GMT

Éric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Éric M.

Éric M. — Mon, 10 Aug 2020 13:05:40 GMT

Bonjour,
Je ne peux pas voir la led, le volet reste fermé.
Merci pour votre réponse
Éric

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 10 Aug 2020 12:04:22 GMT

Bonjour Eric,

Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED de la caméra lors du changement du réseau wifi ?

Bonne journée,