[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de détection lorsque l'alarme est activée ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Sep 2020 07:41:43 GMT Tue, 01 Sep 2020 07:41:43 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pascal,</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer des photos d&#39;installations afin que je puisse ouvrir un ticket auprès de mon service développement?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2020 07:41:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2417715-probleme-detection-alarme-activee/answers/5888687 https://forum.somfy.fr/questions/2417715-probleme-detection-alarme-activee/answers/5888687 5888687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2417715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite installation d&#39;une alarme Home alarm XL Somfy Protect acheté chez Leroy Merlin je rencontre des difficultés avec les 3 détecteurs de mouvements. Lors des tests de chaque détecteur que j&#39;ai positionné sur murs à hauteur de 2 m (après des essais partant de 2,45m) c&#39;est à la h 2m que j&#39;obtiens le meilleur test sachant qu&#39;au delà d&#39;une distance de 5 m les détecteurs ne sont plus opérationnels. L&#39;alarme activée je dois me déplacer très lentement pour que l&#39;information soit prise en compte sinon je peux circuler dans les espaces sans déclenchement si déplacement rapide. En conclusion actuellement les détecteurs n&#39;ont aucune utilité<br />Je souhaiterais être recontacté pour résoudre ce problème et avoir une alarme efficace<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PASCAL B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F<br />Suite à votre réponse concernant la question 2417715 j&#39;ai refait des tests en supprimant et en échangeant les 4 détecteurs de présence. En alarme et sur les 4 détecteurs<br />Pas de déclenchement à plus de 5 ou 6 mètres<br />Pour chaque test de détecteur celui-ci peut ne pas se déclencher sur un premier passage et s&#39;activer sur un 2° ou 3° passage<br />Le link se trouve au plus loin à 6 m<br />Faut-il prendre drv pour se connecter sur votre serveur?</p><p>Cordialement&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2020 10:35:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2417715-probleme-detection-alarme-activee/answers/5879721 https://forum.somfy.fr/questions/2417715-probleme-detection-alarme-activee/answers/5879721 5879721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15914792 theme-c/avatars/48.png 2417715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite installation d&#39;une alarme Home alarm XL Somfy Protect acheté chez Leroy Merlin je rencontre des difficultés avec les 3 détecteurs de mouvements. Lors des tests de chaque détecteur que j&#39;ai positionné sur murs à hauteur de 2 m (après des essais partant de 2,45m) c&#39;est à la h 2m que j&#39;obtiens le meilleur test sachant qu&#39;au delà d&#39;une distance de 5 m les détecteurs ne sont plus opérationnels. L&#39;alarme activée je dois me déplacer très lentement pour que l&#39;information soit prise en compte sinon je peux circuler dans les espaces sans déclenchement si déplacement rapide. En conclusion actuellement les détecteurs n&#39;ont aucune utilité<br />Je souhaiterais être recontacté pour résoudre ce problème et avoir une alarme efficace<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Pouvez-vous rapprocher le Link d'un détecteur de mouvement pour voir si le défaut se répète sur ce détecteur?</p><p>Veuillez également si le défaut se répète faire un changement de réseau wifi du Link afin qu'il se resynchronise sur notre serveur.</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?</a></p><p>Avez-vous réessayé de supprimer réinstaller un détecteur de mouvement?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 07:20:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2417715-probleme-detection-alarme-activee/answers/5833109 https://forum.somfy.fr/questions/2417715-probleme-detection-alarme-activee/answers/5833109 5833109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2417715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite installation d&#39;une alarme Home alarm XL Somfy Protect acheté chez Leroy Merlin je rencontre des difficultés avec les 3 détecteurs de mouvements. Lors des tests de chaque détecteur que j&#39;ai positionné sur murs à hauteur de 2 m (après des essais partant de 2,45m) c&#39;est à la h 2m que j&#39;obtiens le meilleur test sachant qu&#39;au delà d&#39;une distance de 5 m les détecteurs ne sont plus opérationnels. L&#39;alarme activée je dois me déplacer très lentement pour que l&#39;information soit prise en compte sinon je peux circuler dans les espaces sans déclenchement si déplacement rapide. En conclusion actuellement les détecteurs n&#39;ont aucune utilité<br />Je souhaiterais être recontacté pour résoudre ce problème et avoir une alarme efficace<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>