[Forum Somfy] Suivi de la question: LINK se connecte et se déconnecte / réinitialisation impossible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Aug 2020 11:52:30 GMT Tue, 11 Aug 2020 11:52:30 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Certaines box internet font des mises, pouvez-vous vérifier que ce n'est pas le cas pour votre box ? Vous êtes chez quel opérateur?</p><p>Il faudrait changer votre canal wifi ainsi respecter les pré requis évoqué sur le lien suivant :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?<br></a></p><p><br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi"></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 11:52:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2417875-link-connecte-deconnecte-reinitialisation-impossible/answers/5834207 https://forum.somfy.fr/questions/2417875-link-connecte-deconnecte-reinitialisation-impossible/answers/5834207 5834207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2417875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis qq temps mon Link ne cesse de se déconnecter puis se reconnecter au réseau wifi de ma maison. J&#39;ai tenté une reconfiguration et un reset, mais impossible depuis de le reconfigurer</p><p>Ref du Link BU0111004D59</p><p>Voici le résulta du diag en ligne fait sur votre site :</p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Julien.<br />Plus qu&#39;a attendre qu&#39;Yello regarde sur les serveurs Somfy si quelque chose bloque.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2020 12:39:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2417875-link-connecte-deconnecte-reinitialisation-impossible/answers/5827344 https://forum.somfy.fr/questions/2417875-link-connecte-deconnecte-reinitialisation-impossible/answers/5827344 5827344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2417875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis qq temps mon Link ne cesse de se déconnecter puis se reconnecter au réseau wifi de ma maison. J&#39;ai tenté une reconfiguration et un reset, mais impossible depuis de le reconfigurer</p><p>Ref du Link BU0111004D59</p><p>Voici le résulta du diag en ligne fait sur votre site :</p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Jacky M,</p><p>Merci pour votre réponse..<br />Malheureusement le résultat reste le même après avoir appliqué vos conseil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2020 11:11:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2417875-link-connecte-deconnecte-reinitialisation-impossible/answers/5827176 https://forum.somfy.fr/questions/2417875-link-connecte-deconnecte-reinitialisation-impossible/answers/5827176 5827176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7653025 theme-c/avatars/48.png 2417875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis qq temps mon Link ne cesse de se déconnecter puis se reconnecter au réseau wifi de ma maison. J&#39;ai tenté une reconfiguration et un reset, mais impossible depuis de le reconfigurer</p><p>Ref du Link BU0111004D59</p><p>Voici le résulta du diag en ligne fait sur votre site :</p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien<br />Rapprocher le Link de la Box pour faire le Reset et la réinstallation.<br />Si vous avez beaucoup de matériel connectés en Wifi essayez d&#39;en arrêtez quelques un.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2020 20:33:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2417875-link-connecte-deconnecte-reinitialisation-impossible/answers/5826279 https://forum.somfy.fr/questions/2417875-link-connecte-deconnecte-reinitialisation-impossible/answers/5826279 5826279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2417875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis qq temps mon Link ne cesse de se déconnecter puis se reconnecter au réseau wifi de ma maison. J&#39;ai tenté une reconfiguration et un reset, mais impossible depuis de le reconfigurer</p><p>Ref du Link BU0111004D59</p><p>Voici le résulta du diag en ligne fait sur votre site :</p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>