[Forum Somfy] Suivi de la question: Coupon pour la télésurveillance fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Aug 2020 20:52:11 GMT Tue, 25 Aug 2020 20:52:11 GMT answers Chloé <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Dans un premier temps, veuillez excuser cette réponse tardive. Je pensais recevoir un SMS m&#39;informant d&#39;une réponse et non pas un mail (que je vois aujourd&#39;hui). </p><p>Je vous remercie pour votre réactivité. Effectivement, au vu de la situation, nous avons finalement décidé d&#39;appeler directement SOMFY afin d&#39;obtenir une réponse. </p><p>En vous remerciant à nouveau, <br />Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 20:52:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418290-coupon-telesurveillance/answers/5872959 https://forum.somfy.fr/questions/2418290-coupon-telesurveillance/answers/5872959 5872959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14060133 theme-c/avatars/48.png 2418290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai acheté chez Leroy-Merlin et installé une Home Alarm XL Somfy Protect ainsi qu&#39;une Indoor Camera. Etant en vacances, je souhaite bénéficier de la télésurveillance. <br />J&#39;avais au préalable appelé Somfy pour obtenir de plus amples informations (obtenues par ailleurs). Cependant, lorsque j&#39;ai voulu souscrire pour le mois, juste avant de partir, l&#39;application m&#39;a demandé un &quot;numéro du coupon&quot;. Or, je n&#39;ai aucun coupon. <br />J&#39;ai cru comprendre qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un coupon de réduction pour bénéficier d&#39;un mois gratuit de télésurveillance. Je fais face à deux problèmes : <br />1) Je n&#39;ai pas reçu de coupon<br />2) L&#39;application ne me laisse pas souscrire sans coupon</p><p>Je dois-je faire pour activer -et si possible rapidement- la télésurveillance ? </p><p>En vous remerciant d&#39;avance. <br />Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chloé,</p><p>Je constate que vous avez eu ma collègue Melda ce matin qui à résolu votre problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2020 07:33:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418290-coupon-telesurveillance/answers/5830100 https://forum.somfy.fr/questions/2418290-coupon-telesurveillance/answers/5830100 5830100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2418290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai acheté chez Leroy-Merlin et installé une Home Alarm XL Somfy Protect ainsi qu&#39;une Indoor Camera. Etant en vacances, je souhaite bénéficier de la télésurveillance. <br />J&#39;avais au préalable appelé Somfy pour obtenir de plus amples informations (obtenues par ailleurs). Cependant, lorsque j&#39;ai voulu souscrire pour le mois, juste avant de partir, l&#39;application m&#39;a demandé un &quot;numéro du coupon&quot;. Or, je n&#39;ai aucun coupon. <br />J&#39;ai cru comprendre qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un coupon de réduction pour bénéficier d&#39;un mois gratuit de télésurveillance. Je fais face à deux problèmes : <br />1) Je n&#39;ai pas reçu de coupon<br />2) L&#39;application ne me laisse pas souscrire sans coupon</p><p>Je dois-je faire pour activer -et si possible rapidement- la télésurveillance ? </p><p>En vous remerciant d&#39;avance. <br />Chloé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>