[Forum Somfy] Suivi de la question: je n'arrive pas a réinstaller ma somefy one fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Mar 2021 10:36:34 GMT Tue, 02 Mar 2021 10:36:34 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anouar,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Mar 2021 10:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418451-arrive-reinstaller-somefy-one/answers/6562735 https://forum.somfy.fr/questions/2418451-arrive-reinstaller-somefy-one/answers/6562735 6562735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2418451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai un somefy one qui marché depuis quelque mois, mais depuis que j&#39;ai eu un message d&#39;erreur sur l&#39;application et que j&#39;ai supprimé Mes équipements et j&#39;ai essayé de faire une réinstallation, je n&#39;arrive pas a le faire, la lumière Bleu ne clignote pas. le volet reste toujours ouvert. j&#39;ai appuyé sur Reset 10 seconde ou 12 seconde mais ceci n&#39;a rien donné. je pense que j&#39;ai besoin a ce que vous réinitialisé de votre par avec l&#39;adresse mac</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> anouar L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;Bonjour<br />j&#39;ai effectué la manipulation demandé et cela ne fonctionne toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Mar 2021 12:48:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418451-arrive-reinstaller-somefy-one/answers/6559902 https://forum.somfy.fr/questions/2418451-arrive-reinstaller-somefy-one/answers/6559902 6559902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15859763 theme-c/avatars/48.png 2418451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai un somefy one qui marché depuis quelque mois, mais depuis que j&#39;ai eu un message d&#39;erreur sur l&#39;application et que j&#39;ai supprimé Mes équipements et j&#39;ai essayé de faire une réinstallation, je n&#39;arrive pas a le faire, la lumière Bleu ne clignote pas. le volet reste toujours ouvert. j&#39;ai appuyé sur Reset 10 seconde ou 12 seconde mais ceci n&#39;a rien donné. je pense que j&#39;ai besoin a ce que vous réinitialisé de votre par avec l&#39;adresse mac</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anouar,</p><p>Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :</p><p>Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. </p><p>Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.</p><p>Ainsi reprendre son installation</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2264574-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-one-one">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2020 08:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418451-arrive-reinstaller-somefy-one/answers/5836217 https://forum.somfy.fr/questions/2418451-arrive-reinstaller-somefy-one/answers/5836217 5836217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2418451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>j&#39;ai un somefy one qui marché depuis quelque mois, mais depuis que j&#39;ai eu un message d&#39;erreur sur l&#39;application et que j&#39;ai supprimé Mes équipements et j&#39;ai essayé de faire une réinstallation, je n&#39;arrive pas a le faire, la lumière Bleu ne clignote pas. le volet reste toujours ouvert. j&#39;ai appuyé sur Reset 10 seconde ou 12 seconde mais ceci n&#39;a rien donné. je pense que j&#39;ai besoin a ce que vous réinitialisé de votre par avec l&#39;adresse mac</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>