[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon compte un fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Aug 2020 08:13:45 GMT Thu, 13 Aug 2020 08:13:45 GMT answers Fernand W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A toutes deux, Anna et Maud un grand merci.<br />J&#39;y suis arrivé et cela fonctionne correctement depuis 1/2 heure.<br />Cordialement.<br />Fernand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2020 08:13:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5839095 https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5839095 5839095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12814435 theme-c/avatars/48.png 2418464 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes!<br />La référence du matériel acquis et utilisé n&#39;est pas reprise ainsi que des précisions sur la forme de contrat de surveillance engagé.<br />Merci de bien vouloir me communiquer ces éléments.<br />Cordialement.<br />Fernand Wahl un</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fernand, </p><p>je vous en prie je sui là pour ça. <br />Concernant le n° de MAC oui il a été utile pour ma collègue Maud qui traite votre demande technique en rapport avec votre caméra. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 09:04:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5833510 https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5833510 5833510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2418464 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes!<br />La référence du matériel acquis et utilisé n&#39;est pas reprise ainsi que des précisions sur la forme de contrat de surveillance engagé.<br />Merci de bien vouloir me communiquer ces éléments.<br />Cordialement.<br />Fernand Wahl un</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernand W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 85 ans.....et vous suis reconnaissant de votre patience.<br />Oui effectivement en cliquant sur les trois minuscules points noirs en bas de l&#39;écran à droite, j&#39;ai trouvé ma réponse!!<br />Il me reste dès un abaissement de température à rebrancher la caméra.<br />Le N° MAC vous a été utile ?<br />Cordialement.<br />Fernand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 08:57:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5833495 https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5833495 5833495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12814435 theme-c/avatars/48.png 2418464 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes!<br />La référence du matériel acquis et utilisé n&#39;est pas reprise ainsi que des précisions sur la forme de contrat de surveillance engagé.<br />Merci de bien vouloir me communiquer ces éléments.<br />Cordialement.<br />Fernand Wahl un</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fernand, </p><p>Non ce n&#39;est pas sur ce compte que vous trouverez les informations liés à la télésurveillance. Vous trouverez ces informations dans votre application Somfy Protect.<br />Dans le menu &quot;mes services&quot;. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 08:31:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5833392 https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5833392 5833392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2418464 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes!<br />La référence du matériel acquis et utilisé n&#39;est pas reprise ainsi que des précisions sur la forme de contrat de surveillance engagé.<br />Merci de bien vouloir me communiquer ces éléments.<br />Cordialement.<br />Fernand Wahl un</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernand W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna,<br />Tout simplement mon compte auquel j&#39;accède par identifiant et mot de passe!!!<br />C&#39;est bien à partir des références de ce compte que me sont prélevés 4,99/mois??<br />Sur votre demande je vous ai transmis le N° MAC de ma caméra.<br />Vais je pouvoir retrouver l&#39;utilisation de mon matériel??<br />Le plaisir de vous lire.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 05:35:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5832862 https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5832862 5832862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12814435 theme-c/avatars/48.png 2418464 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes!<br />La référence du matériel acquis et utilisé n&#39;est pas reprise ainsi que des précisions sur la forme de contrat de surveillance engagé.<br />Merci de bien vouloir me communiquer ces éléments.<br />Cordialement.<br />Fernand Wahl un</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fernand, </p><p>pourriez-vous m&#39;indiquer quel compte vous parlez ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2020 18:03:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5832326 https://forum.somfy.fr/questions/2418464-compte/answers/5832326 5832326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2418464 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes!<br />La référence du matériel acquis et utilisé n&#39;est pas reprise ainsi que des précisions sur la forme de contrat de surveillance engagé.<br />Merci de bien vouloir me communiquer ces éléments.<br />Cordialement.<br />Fernand Wahl un</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>