[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur portail tente de fermer inutilement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 19 Aug 2020 20:45:18 GMT

Bonjour,
Vos explications signifient que votre boîtier est en panne.
Il n'est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer, c'est fiable et économique, moins de cent euros.
Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.
Sinon, il faudra remplacer le boîtier :

Si vous n'avez pas de cellules
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga.html

Si vos cellules sont anciennes (grises), ou si vous voulez ajouter des cellules
https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

en tenant compte des restrictions signalées concernant les cellules et les commandes filaires et la tempo de fermeture automatique non réglable.

Réponse de christian B.

christian B. — Wed, 19 Aug 2020 08:59:14 GMT

Bonjour,
vous trouverez ci joint l'identification demandée.
Concernant l'age du système: il a à peu près 10 ans.
cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Aug 2020 08:13:23 GMT

Ok, le pb de cotes, nous on sait pas quel âge à ce moteur...? Vous ne daignez pas nous préciser s'il s'agit d'une installation neuve ou pas ?

Comprenez que dans ce cas, pas facile pour nous !

En ce qui concerne les cotes, c'est ok.

Il se peut que le boitier soit défectueux.

Pouvez-vous nous faire une photo de l'étiquette apposée sur celui-ci.

Bon W.E

Réponse de christian B.

christian B. — Sun, 09 Aug 2020 07:13:42 GMT

Bonjour,
je suis à 26 cm pour la cote A et 14 cm pour la cote B.
Si c'est un problème de cote, je m'étonne que le problème ne soit apparu que depuis quelques jours.
cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 08 Aug 2020 21:56:51 GMT

Bonjour,

Quel est le modèle de motorisation ?

Quel est son âge ?

Avez-vous des cellules, des commandes filaires ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 08 Aug 2020 18:42:32 GMT

Ok, visuellement j'ai l'impression que les cotes A/B ne sont ,pas respectées ?
Si oui, c'est cela qui pousse votre moteur dans l'autre sens.

pouvez-vous me donner ces cotes; voir P13 notice; https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5133269bsga_600...

Bonne soirée

Réponse de christian B.

christian B. — Sat, 08 Aug 2020 17:53:20 GMT

Bonsoir, merci pour votre réponse rapide.
le problème se produit même sans vent. comme demandé photo vue de dessus.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 08 Aug 2020 16:58:41 GMT

Bonjour,
Ce phénomène se produit lorsqu'il y a une contre-poussée opposée sur le battant, par le vent fort.

Pouvez-vous nous faire une photo vue du dessus du moteur avec le bras.

Bon W.E