[Forum Somfy] Suivi de la question: ICM100 ne fonctionne plus. Impossible de se connecter fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Sep 2022 12:26:02 GMT Thu, 22 Sep 2022 12:26:02 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ludwik,</p><p>Je vous ai donné toutes les manipulations a effectuer concernant vos caméras. Si celle-ci rentraient toujours dans le cadre de la garantie, un retour SAV pour analyse afin de déterminer la cause de ce dysfonctionnement aurait été établit.</p><p>Vous avez acheté ce matériel auprès d&#39;un revendeur professionnel. Vous devez appliquer les conditions de garantie imposées par ce revendeur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 12:26:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7864354 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7864354 7864354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludwik P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci et donc poubelle? Ce n est pas terrible comme politique, et apparement on est pas mal à avoir le problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 11:22:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7864194 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7864194 7864194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9030334 theme-c/avatars/48.png 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ludwik,</p><p>La garantie est de deux ans à date d&#39;achat.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 11:17:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7864185 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7864185 7864185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludwik P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Acheter il y a environ 4 ans , chez Rexel,un revendeur Professionel,j ai essayer plusieurs fois, ainsi qu’avec la précédente , rien ne marche !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 08:53:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863756 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863756 7863756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9030334 theme-c/avatars/48.png 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ludwik,</p> <p><br></p> <p>Je vous redonne tout de même tout le tunnel pour le reset de la caméra :</p> <p><br></p> <p><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-une-camera-visidom">Comment remettre à zéro une caméra Visidom ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra envisager le remplacement de la caméra. </p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous me dire ou et quand l'avez-vous acheté ?</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 08:37:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863709 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863709 7863709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludwik P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour icm 100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 07:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863602 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863602 7863602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9030334 theme-c/avatars/48.png 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludwik P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Icm 100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 07:52:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863589 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863589 7863589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9030334 theme-c/avatars/48.png 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ludwik,</p><p>Quel est le modèle de vos caméras ? Pouvez-vous nous communiquer une photo?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 06:27:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863390 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863390 7863390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludwik P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de réinitialiser, la deuxième est aussi hs!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 03:50:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863331 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863331 7863331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9030334 theme-c/avatars/48.png 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludwik P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir maud, non et la une suivante qui deconne , reset impossible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Sep 2022 17:21:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863137 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7863137 7863137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9030334 theme-c/avatars/48.png 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludwik,</p><p>Avez-vous essayé de la réinitialiser ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 07:25:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7738963 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7738963 7738963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludwik P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai aussi un problème avec cette caméra , impossible de la remettre à zéro, elle ne s allume plus et je ne la trouve plus en wifi , juste elle se met en mode nuit quand je la couvre , y a t il un problème connu?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jun 2022 04:06:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7733832 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/7733832 7733832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9030334 theme-c/avatars/48.png 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël, </p><p>Quand vous effectuez la remise à zéro de la caméra, voyez-vous apparaître en réseau wifi <br />HD-0XX ? </p><p>si oui il faut alors refaire le paramétrage complet de la caméra. <br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/camera/visidom#video/akYnWd_TG7E" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/camera/visidom#vid...</a></p><p>Si non cela signifie que la caméra est HS. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2020 13:58:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/5840449 https://forum.somfy.fr/questions/2418626-icm100-fonctionne-impossible-connecter/answers/5840449 5840449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2418626 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. <br />Il y a le message classique « échec de la connexion ». <br />J’ai formaté la carte SD. Le problème, c’est que le reset de la camera n’a pas l’air de fonctionner non plus. J’ai essayé d’appuyer en continue les 7 secondes mais à priori rien ne se passe. Je l’ai fait à différents moments: au moment de la brancher, en attendant que la led soit verte, etc ... Rien. Impossible de la remettre en configuration d’origine. <br />J’ai 5 cameras somfy, c’est la seule qui pose problème. <br />Une manipulation ? La camera semble fonctionner (passage en vision nocturne par exemple) mais inaccessible. <br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>