[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de me connecter a mon alarme protexial io fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Aug 2020 21:16:33 GMT Tue, 11 Aug 2020 21:16:33 GMT answers denny <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;essaierai de changer a nouveau les piles mais celles-ci sont assez récentes. Merci pour votre aide et conseils, je contacterai mon revendeur l&#39;alarme étant encore sous garantie.<br />Bonne soirée a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 21:16:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835611 https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835611 5835611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15922870 theme-c/avatars/48.png 2419003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexial io qui fonctionnait parfaitement. Il y a quelques semaines, je ne pouvais plus accéder a mon alarme depuis mon smartphone. Apres quelques recherches, j&#39;ai constaté que celle-ci n&#39;est plus reconnu sur mon réseau. J&#39;ai donc entièrement réinitialise l&#39;alarme et supprimé les ouvertures de port.<br />J&#39;ai de nouveau ouvert les ports et tente de reconfigurer le système mais l&#39;alarme n&#39;est toujours pas reconnu sur le réseau. Il m&#39;est donc impossible de reconfigurer le système.<br />Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Changez les piles du transmetteur, si le problème persiste, il semble que le module IP de votre alarme soit défaillant. Si la centrale à moins de 5 ans, ce produit faisant partie de la gamme professionnelle, il faut voir avec votre installateur ou revendeur pour prise en charge du SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 18:54:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835446 https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835446 5835446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2419003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexial io qui fonctionnait parfaitement. Il y a quelques semaines, je ne pouvais plus accéder a mon alarme depuis mon smartphone. Apres quelques recherches, j&#39;ai constaté que celle-ci n&#39;est plus reconnu sur mon réseau. J&#39;ai donc entièrement réinitialise l&#39;alarme et supprimé les ouvertures de port.<br />J&#39;ai de nouveau ouvert les ports et tente de reconfigurer le système mais l&#39;alarme n&#39;est toujours pas reconnu sur le réseau. Il m&#39;est donc impossible de reconfigurer le système.<br />Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> denny <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de tester ca mais idem. J&#39;ai testé les ports puis changer le câble et a nouveau teste les ports mais l&#39;alarme n&#39;apparaît toujours pas dans les éléments connectés. J&#39;ai également brancher mon pc en ethernet avec le câble de l&#39;alarme pour vérifier, celui ci est bien reconnu.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 16:21:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835219 https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835219 5835219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15922870 theme-c/avatars/48.png 2419003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexial io qui fonctionnait parfaitement. Il y a quelques semaines, je ne pouvais plus accéder a mon alarme depuis mon smartphone. Apres quelques recherches, j&#39;ai constaté que celle-ci n&#39;est plus reconnu sur mon réseau. J&#39;ai donc entièrement réinitialise l&#39;alarme et supprimé les ouvertures de port.<br />J&#39;ai de nouveau ouvert les ports et tente de reconfigurer le système mais l&#39;alarme n&#39;est toujours pas reconnu sur le réseau. Il m&#39;est donc impossible de reconfigurer le système.<br />Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez en changeant le câble ou le port sur la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 16:01:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835191 https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835191 5835191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2419003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexial io qui fonctionnait parfaitement. Il y a quelques semaines, je ne pouvais plus accéder a mon alarme depuis mon smartphone. Apres quelques recherches, j&#39;ai constaté que celle-ci n&#39;est plus reconnu sur mon réseau. J&#39;ai donc entièrement réinitialise l&#39;alarme et supprimé les ouvertures de port.<br />J&#39;ai de nouveau ouvert les ports et tente de reconfigurer le système mais l&#39;alarme n&#39;est toujours pas reconnu sur le réseau. Il m&#39;est donc impossible de reconfigurer le système.<br />Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> denny <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Non je ne vois pas la centrale. Pourtant elle est bien connecté en ethernet a la box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 15:15:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835020 https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5835020 5835020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15922870 theme-c/avatars/48.png 2419003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexial io qui fonctionnait parfaitement. Il y a quelques semaines, je ne pouvais plus accéder a mon alarme depuis mon smartphone. Apres quelques recherches, j&#39;ai constaté que celle-ci n&#39;est plus reconnu sur mon réseau. J&#39;ai donc entièrement réinitialise l&#39;alarme et supprimé les ouvertures de port.<br />J&#39;ai de nouveau ouvert les ports et tente de reconfigurer le système mais l&#39;alarme n&#39;est toujours pas reconnu sur le réseau. Il m&#39;est donc impossible de reconfigurer le système.<br />Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors essayez de regarder sur votre box Internet, dans les éléments connectés. Voyez-vous la centrale ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 14:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5834891 https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5834891 5834891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2419003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexial io qui fonctionnait parfaitement. Il y a quelques semaines, je ne pouvais plus accéder a mon alarme depuis mon smartphone. Apres quelques recherches, j&#39;ai constaté que celle-ci n&#39;est plus reconnu sur mon réseau. J&#39;ai donc entièrement réinitialise l&#39;alarme et supprimé les ouvertures de port.<br />J&#39;ai de nouveau ouvert les ports et tente de reconfigurer le système mais l&#39;alarme n&#39;est toujours pas reconnu sur le réseau. Il m&#39;est donc impossible de reconfigurer le système.<br />Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> denny <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas de clavier malheureusement le pack que j&#39;ai acheté ne comprenais ni clavier ni télécommande. Je fais tout depuis mon pc et je ne peux plus accéder au mode installateur.<br />Bonne journée également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 13:38:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5834623 https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5834623 5834623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15922870 theme-c/avatars/48.png 2419003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexial io qui fonctionnait parfaitement. Il y a quelques semaines, je ne pouvais plus accéder a mon alarme depuis mon smartphone. Apres quelques recherches, j&#39;ai constaté que celle-ci n&#39;est plus reconnu sur mon réseau. J&#39;ai donc entièrement réinitialise l&#39;alarme et supprimé les ouvertures de port.<br />J&#39;ai de nouveau ouvert les ports et tente de reconfigurer le système mais l&#39;alarme n&#39;est toujours pas reconnu sur le réseau. Il m&#39;est donc impossible de reconfigurer le système.<br />Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Après réinitialisation, que donne le code 780, tapé en mode installateur sur le clavier ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 09:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5833688 https://forum.somfy.fr/questions/2419003-impossible-connecter-alarme-protexial-io/answers/5833688 5833688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2419003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexial io qui fonctionnait parfaitement. Il y a quelques semaines, je ne pouvais plus accéder a mon alarme depuis mon smartphone. Apres quelques recherches, j&#39;ai constaté que celle-ci n&#39;est plus reconnu sur mon réseau. J&#39;ai donc entièrement réinitialise l&#39;alarme et supprimé les ouvertures de port.<br />J&#39;ai de nouveau ouvert les ports et tente de reconfigurer le système mais l&#39;alarme n&#39;est toujours pas reconnu sur le réseau. Il m&#39;est donc impossible de reconfigurer le système.<br />Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>