[Forum Somfy] Suivi de la question: résiliation service alarme évology? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Jun 2024 07:14:30 GMT Mon, 24 Jun 2024 07:14:30 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Nous venons de procéder au remboursement des 16 mensualités trop perçues.<br />Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2024 07:14:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8738049 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8738049 8738049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jun 2024 06:57:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8733538 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8733538 8733538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurelie F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui j’ai vu cela aussi sur l’application mais nous sommes pourtant toujours prélevés tous les mois.<br />Est-il possible d’avoir quelqu’un au téléphone pour avancer sur ce dossier ?? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2024 18:14:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8731892 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8731892 8731892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19765838 theme-c/avatars/48.png 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Je ne vois aucun abonnement sur votre compte, la dernière facture date du 06/02/2023 pour la connexion de secours et la télésurveillance.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2024 11:35:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8731308 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8731308 8731308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurelie F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le Link a été reconnecte. <br />Merci de faire de le nécessaire pour résilier l’abonnement et de procéder au remboursement des sommes prélevées depuis mon premier message sur ce site.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 14:40:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8730242 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8730242 8730242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19765838 theme-c/avatars/48.png 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aurélie,</p><p>Je ne vois aucun abonnement sur votre alarme, il faudra donc la reconnecter pour que l&#39;on est une remonter d&#39;information sur notre serveur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 12:23:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8627662 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8627662 8627662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurelie F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, non il n’est pas possible de le reconnecter car il n’y a plus internet sur place. Je voudrais simplement résilier le service et que les prélèvements soient arrêtés. <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 08:23:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8627096 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8627096 8627096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19765838 theme-c/avatars/48.png 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Votre système d&#39;alarme est déconnecté, pouvez vous le reconnecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 08:16:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8627076 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8627076 8627076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurelie F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour le MAC du Link est le suivant : E04F43BCCC3C.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 12:48:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8626145 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8626145 8626145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19765838 theme-c/avatars/48.png 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 07:55:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8625424 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8625424 8625424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurelie F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’avais l’ancien système Ilo by Somfy avec la surveillance et l’appel. <br />Merci de m’indiquer comment résilier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2024 17:45:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8622136 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8622136 8622136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19765838 theme-c/avatars/48.png 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Quel système d&#39;alarme avez vous ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2024 08:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8620847 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8620847 8620847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurelie F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai exactement le même problème je n&#39;arrive pas à résilier mon abonnement car je n&#39;ai aucun service actif dans l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Mar 2024 12:31:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8620016 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/8620016 8620016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19765838 theme-c/avatars/48.png 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Marie-Isabelle, </p><p>Julie vous a envoyé un email jeudi ainsi que ce matin sans réponse de votre part. <br />Pourriez-vous lui répondre directement. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2020 14:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/5850041 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/5850041 5850041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Isabelle, </p><p>je relance Julie. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2020 10:04:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/5848884 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/5848884 5848884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie-Isabelle C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;attends toujours un retour de la part de Julie.<br />Tant que le compte evology (manu.mcor@gmail.com) n&#39;est pas clôturé nous ne pouvons pas utiliser notre caméra interne. Nous n&#39;avons pas de contact avec myfox. Cela devient urgent.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2020 06:33:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/5848184 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/5848184 5848184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15886761 theme-c/avatars/48.png 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Isabelle,</p><p>Ma collègue Julie a repris contact avec vous pour gérer cette demande. </p><p>Je vous laisse traiter directement avec elle. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2020 15:03:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/5840743 https://forum.somfy.fr/questions/2419008-resiliation-service-alarme-evology/answers/5840743 5840743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2419008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une commande d&#39;un nouveau system d&#39;alarm somfy (pour remplacer l&#39;evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le recontacter (suite à tous nos échanges de mails) pour lui donner une date pour qu&#39;il puisse résilier le compte evology (manu.mcor@gmail.com) et services associés.<br />Tout ca pour que nous puissions réutiliser notre caméra interne et prendre un nous services de surveillance (nous continuons de payer l&#39;ancien que nous ne pouvons résilier....)<br />Résultat je revois un mail pour que je puisse faire la demande. &quot;identification impossible&quot;.... c&#39;est un peu le chat qui se mort la queue.</p><p>Auriez-vous la possibilité de cette résiliation ??</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>mail de Martial :</p><p>Le lun. 20 juil. 2020 à 16:06, Somfy France B2C Somfy boutique &lt;somfy.boutique@somfy.com&gt; a écrit :</p><p> Bonjour,</p><p> Concernant la résiliation de l&#39;alarme et des services associés nous avons pour habitude d&#39;attendre l&#39;installation du nouveau système. Je vous invite à nous le faire savoir lorsque vous souhaitez que nous procédions à cette désactivation.</p><p> Pouvez-vous me préciser avec quelle adresse email vous vous connectez à votre alarme ?</p><p> Concernant les services je vous invite à prendre connaissance de cette page : Lien vers les services Somfy Protect</p><p> Bonne Journée</p><p> Martial - Somfy Boutique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>