[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation link impossible alarme activée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Dec 2020 07:57:57 GMT Wed, 23 Dec 2020 07:57:57 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Votre système est désarmé, vous pouvez reconnecter le Link sur votre réseau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2020 07:57:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/6216731 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/6216731 6216731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Photo du link ; je m&#39;absente bientôt si vos services peuvent dévérouiller mon système aujourd&#39;hui cela me serait bien utile...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2020 14:39:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/6215259 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/6215259 6215259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13666233 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b010a78aac8f0cf1/avatar_normal.png?3389a2e 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour même problème !<br />impossible de réinitialiser mon link - je n&#39;ai pourtant pas changé d&#39;opérateur - car &quot;alarme activée&quot; surl&#39;appli<br />Adresse Mac BU0111013C3D. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2020 13:49:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/6215017 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/6215017 6215017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13666233 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b010a78aac8f0cf1/avatar_normal.png?3389a2e 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal, </p><p>Dans ce cas c&#39;est parfait. </p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 09:24:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861558 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861558 5861558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle, <br />c&#39;est bon ça fonctionne maintenant.<br />mon erreur c&#39;est que après l&#39;extinction du link je refaisais la manip d&#39;installation qui dit qu&#39;il faut brancher le link et ensuite ça dit qu&#39;il faut appuyer jusqu&#39;à ce que le voyant s&#39;éteint. Mais en réalité il ne s&#39;éteint pas en appuyant sur le bouton mais il faut juste laisser la pile se décharger.<br />Merci beaucoup<br />Bonne journée</p><p>Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 09:16:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861524 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861524 5861524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5940020 theme-c/avatars/48.png 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal, </p><p>Le link a une batterie de 6h. </p><p>Il faut donc laisser le link se déchargé, il sera donc éteint, suite à cela vous appuyez sur le bouton du link, tout en restant appuyé le re-brancher et compter jusqu&#39;à 10sec doucement, enfin relâcher votre appui. </p><p>Reprenez ensuite l&#39;installation sur l&#39;application. </p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 08:20:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861315 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861315 5861315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre rapidité.<br />je suis donc retourné sur l&#39;ancien compte pour supprimer tout le matériel enregistré.<br />J&#39;ai réussi à réinstaller la camera Protect.<br />Par contre il m&#39;est impossible de réinitialiser le link My Fox, lorsque que je la débranche le voyant continu à clignoter, et lorsque je reste appuyer longtemps sur le bouton (hors secteur) le voyant ne s&#39;éteint jamais !!!<br />je l&#39;ai également laisser de décharger mais toujours pareil<br />j&#39;ai réaliser la manipulation des dizaines de fois mais en vain !!!<br />Numéro du link : BU0111004E95<br />Cordialement</p><p>Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 07:52:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861244 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861244 5861244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5940020 theme-c/avatars/48.png 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal, </p><p>J&#39;ai fait le nécessaire sur votre installation. Vous pouvez donc maintenant effectuer les manipulations nécessaire.</p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 06:55:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861075 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5861075 5861075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une alarme Somfy Protect ainsi qu &#39;une caméra d&#39;occasion.<br />J ai récupéré le nom d&#39;utilisateur et le MDP pour supprimer le matériel et l&#39;enregistrer sur mon compte mais c&#39;est impossible car le link est apparemment en marche et impossible de le mettre en OFF car pas de télécommande et wifi différent.<br />Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse réinstaller tout le matériel ?<br />REF Link : BU0111004E95<br />Merci à L&#39;avance<br />Cordialement<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 21:03:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5860703 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5860703 5860703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5940020 theme-c/avatars/48.png 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout fonctionne désormais parfaitement.<br />Merci pour votre rapidité !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2020 14:32:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5831691 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5831691 5831691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15924595 theme-c/avatars/48.png 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je viens de désarmer votre système. Pouvez-vous de nouveau refaire un changement de réseau wifi?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2020 07:17:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5830054 https://forum.somfy.fr/questions/2419201-reinitialisation-link-impossible-alarme-activee/answers/5830054 5830054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2419201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à changement de wifi mon link ne peut pas être reinitialisé car l&#39;alarme est active.<br />Mon adresse MAC est e04f43000931. <br />Pourriez vous le resynchroniser ? <br />Même si il n&#39;est plus connecté cela peut il fonctionner ? <br />Une autre solution autrement ? </p><p>Merci merci ! </p><p>AlexD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>