[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one bloqué lumière bleue fixe fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Jul 2024 11:25:26 GMT Mon, 29 Jul 2024 11:25:26 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aline,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2024 11:25:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8788491 https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8788491 8788491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2420342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon Somfy One est resté bloqué suite à une panne de courant lumière bleue allumée en permanence, ne repond pas au reset d’une demi seconde ne repond pas au reset de 10 secondes decrit sur le forum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour désolés nous étions en vacances ! Mais essai ce jour mais cela ne fonctionne toujours pas désolé cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2024 12:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8787487 https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8787487 8787487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19036023 theme-c/avatars/48.png 2420342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon Somfy One est resté bloqué suite à une panne de courant lumière bleue allumée en permanence, ne repond pas au reset d’une demi seconde ne repond pas au reset de 10 secondes decrit sur le forum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aline,</p><p>Pouvez vous débrancher la One+, appuyer sur le bouton setup 30s, la rebrancher et appuyer sur le reset 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2024 12:15:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8767509 https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8767509 8767509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2420342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon Somfy One est resté bloqué suite à une panne de courant lumière bleue allumée en permanence, ne repond pas au reset d’une demi seconde ne repond pas au reset de 10 secondes decrit sur le forum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre réponse. Il s’avère que j’avais envoyé deux posts différents désolée . Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2024 12:06:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8767480 https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8767480 8767480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19036023 theme-c/avatars/48.png 2420342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon Somfy One est resté bloqué suite à une panne de courant lumière bleue allumée en permanence, ne repond pas au reset d’une demi seconde ne repond pas au reset de 10 secondes decrit sur le forum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aline,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2024 11:30:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8767355 https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8767355 8767355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2420342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon Somfy One est resté bloqué suite à une panne de courant lumière bleue allumée en permanence, ne repond pas au reset d’une demi seconde ne repond pas au reset de 10 secondes decrit sur le forum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons le même problème avec une Somfy. One également restée sur bleu malgré la manip que je viens de lire débrancher 10 secondes. Rebrancher une minute, appuie 12 secondes.<br />Comment doit-on procéder pour un changement ou un SAV ? Pouvez-vous me tenir au courant merci de votre réponse. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Jul 2024 20:42:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8765775 https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/8765775 8765775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19036023 theme-c/avatars/48.png 2420342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon Somfy One est resté bloqué suite à une panne de courant lumière bleue allumée en permanence, ne repond pas au reset d’une demi seconde ne repond pas au reset de 10 secondes decrit sur le forum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi ? </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?<br></a></p><p>Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :</p><p>Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.</p><p>Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le remplacement de votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 07:56:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/5833248 https://forum.somfy.fr/questions/2420342-somfy-one-bloque-lumiere-bleue-fixe/answers/5833248 5833248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2420342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon Somfy One est resté bloqué suite à une panne de courant lumière bleue allumée en permanence, ne repond pas au reset d’une demi seconde ne repond pas au reset de 10 secondes decrit sur le forum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>