[Forum Somfy] Suivi de la question: thermostat filaire LED s'allument en boucle fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Oct 2020 09:58:57 GMT Tue, 06 Oct 2020 09:58:57 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Camille,<br /> Dans ce cas nous allons faire le SAV sur votre produit.<br />je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Oct 2020 09:58:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5981677 https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5981677 5981677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2420871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d&#39;installer un thermostat connecté filaire, tout semble fonctionner correctement.</p><p>En revanche, depuis hier soir, les LED indiquant les températures ne cessent de s&#39;allumer en boucle, pendant des heures.</p><p>J&#39;ai essayé de rebooter le thermostat en enlevant les piles, puis de faire les procédures de réappairage, mais rien ni fait, cela à recommencé aujourd&#39;hui.</p><p>Est-ce un phénomène connu, ou normal ? Une mise à jour par exemple ?</p><p>C&#39;est assez désagréable car le thermostat est fixé dans le champ de vision du canapé, et c&#39;est génant de le voir s&#39;allumer tout le temps.</p><p>D&#39;avance, je vous remercie pour votre aide</p><p>Cordialement<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Camille <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Je rencontre le même problème : les LED indiquant les températures ne cessent de s’allumer en boucle pendant des heures.</p><p>Je ne sais pas si cela est dû à la dernière mise à jour de mon application. En tous cas, mon thermostat n’est pas à côté de mon téléviseur donc cela n’a rien à voir.</p><p>Par contre mon thermostat se situe dans le couloir menant aux chambres et cela est très gênant la nuit. J’imagine également ce rétro éclairage permanent va user mes piles très rapidement.</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Camille</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Oct 2020 19:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5969449 https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5969449 5969449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16189956 theme-c/avatars/48.png 2420871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d&#39;installer un thermostat connecté filaire, tout semble fonctionner correctement.</p><p>En revanche, depuis hier soir, les LED indiquant les températures ne cessent de s&#39;allumer en boucle, pendant des heures.</p><p>J&#39;ai essayé de rebooter le thermostat en enlevant les piles, puis de faire les procédures de réappairage, mais rien ni fait, cela à recommencé aujourd&#39;hui.</p><p>Est-ce un phénomène connu, ou normal ? Une mise à jour par exemple ?</p><p>C&#39;est assez désagréable car le thermostat est fixé dans le champ de vision du canapé, et c&#39;est génant de le voir s&#39;allumer tout le temps.</p><p>D&#39;avance, je vous remercie pour votre aide</p><p>Cordialement<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault, </p><p>il n&#39;est pas possible de désactiver le pavé tactile. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 21:06:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5872978 https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5872978 5872978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2420871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d&#39;installer un thermostat connecté filaire, tout semble fonctionner correctement.</p><p>En revanche, depuis hier soir, les LED indiquant les températures ne cessent de s&#39;allumer en boucle, pendant des heures.</p><p>J&#39;ai essayé de rebooter le thermostat en enlevant les piles, puis de faire les procédures de réappairage, mais rien ni fait, cela à recommencé aujourd&#39;hui.</p><p>Est-ce un phénomène connu, ou normal ? Une mise à jour par exemple ?</p><p>C&#39;est assez désagréable car le thermostat est fixé dans le champ de vision du canapé, et c&#39;est génant de le voir s&#39;allumer tout le temps.</p><p>D&#39;avance, je vous remercie pour votre aide</p><p>Cordialement<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, et merci pour votre retour.</p><p>Est-ce possible de désactiver le pavé tactile du thermostat et de le piloter uniquement via l&#39;appli ?</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;intervertir les 2 thermostats dont je dispose, et le même phénomène se produit à proximité du téléviseur.</p><p>Cordialement<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 07:33:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5870317 https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5870317 5870317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15653905 theme-c/avatars/48.png 2420871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d&#39;installer un thermostat connecté filaire, tout semble fonctionner correctement.</p><p>En revanche, depuis hier soir, les LED indiquant les températures ne cessent de s&#39;allumer en boucle, pendant des heures.</p><p>J&#39;ai essayé de rebooter le thermostat en enlevant les piles, puis de faire les procédures de réappairage, mais rien ni fait, cela à recommencé aujourd&#39;hui.</p><p>Est-ce un phénomène connu, ou normal ? Une mise à jour par exemple ?</p><p>C&#39;est assez désagréable car le thermostat est fixé dans le champ de vision du canapé, et c&#39;est génant de le voir s&#39;allumer tout le temps.</p><p>D&#39;avance, je vous remercie pour votre aide</p><p>Cordialement<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut, </p><p>c&#39;est la première fois que nous rencontrons ce type de perturbation sur un thermostat. Malheureusement le seul moyen de corriger ce problème sera de déplacer le thermostat ou le téléviseur. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 11:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5855870 https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5855870 5855870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2420871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d&#39;installer un thermostat connecté filaire, tout semble fonctionner correctement.</p><p>En revanche, depuis hier soir, les LED indiquant les températures ne cessent de s&#39;allumer en boucle, pendant des heures.</p><p>J&#39;ai essayé de rebooter le thermostat en enlevant les piles, puis de faire les procédures de réappairage, mais rien ni fait, cela à recommencé aujourd&#39;hui.</p><p>Est-ce un phénomène connu, ou normal ? Une mise à jour par exemple ?</p><p>C&#39;est assez désagréable car le thermostat est fixé dans le champ de vision du canapé, et c&#39;est génant de le voir s&#39;allumer tout le temps.</p><p>D&#39;avance, je vous remercie pour votre aide</p><p>Cordialement<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens de constater que ce phénomène se produit uniquement quand la télévision est allumée, et disparait lorsqu&#39;elle est éteinte.</p><p>Le thermostat est situé à environ 20cm du téléviseur.</p><p>Lorsque je déclipse le thermostat de son socle et l&#39;éloigne du téléviseur allumé, le phénomène s&#39;arrête, et recommence lorsque je le rapproche.</p><p>Je ne peux pas positionner le thermostat ailleurs, les câbles sont dans le mur, de même pour le téléviseur.</p><p>Est-ce que ce phénomène est connu ? et y a-t-il quelque chose à faire pour corriger ?</p><p>Merci à tous pour votre aide</p><p>Bonne journée<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2020 05:57:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5835840 https://forum.somfy.fr/questions/2420871-thermostat-filaire-led-allument-boucle/answers/5835840 5835840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15653905 theme-c/avatars/48.png 2420871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d&#39;installer un thermostat connecté filaire, tout semble fonctionner correctement.</p><p>En revanche, depuis hier soir, les LED indiquant les températures ne cessent de s&#39;allumer en boucle, pendant des heures.</p><p>J&#39;ai essayé de rebooter le thermostat en enlevant les piles, puis de faire les procédures de réappairage, mais rien ni fait, cela à recommencé aujourd&#39;hui.</p><p>Est-ce un phénomène connu, ou normal ? Une mise à jour par exemple ?</p><p>C&#39;est assez désagréable car le thermostat est fixé dans le champ de vision du canapé, et c&#39;est génant de le voir s&#39;allumer tout le temps.</p><p>D&#39;avance, je vous remercie pour votre aide</p><p>Cordialement<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>