[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance Alarme PROTEXIOM GSM FREEBOX ?

Réponse de To

To — Fri, 14 Aug 2020 20:41:02 GMT

Merci d’essayer de m’aider à trouver une solution !

Je n’y comprends plus rien : après ouverture effective des ports, l’application a marché une journée. Puis, sans que je modifie quoi que ce soit, elle ne fonctionne à nouveau plus en 4G ...

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Fri, 14 Aug 2020 04:51:44 GMT

Bonjour To,
Avez vous vérifié et bien coché la case "Accès à distance" dans les paramètres de réglage de l'interface de l'alarme ?
Bonne journée

Réponse de To

To — Thu, 13 Aug 2020 05:58:03 GMT

Bonjour Bernard

Merci beaucoup pour votre réponse

J'ai bien ouvert les ports.

Il y a du mieux mais cela ne fonctionne toujours pas !

Quand je me connecte avec l'application en 4G, il s'affiche "connexion à la centrale" (alors qu'avant l'ouverture de ports il ne s'affichait rien).
Mais au bout de plusieurs secondes, il s'affiche "connexion impossible" ...

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Wed, 12 Aug 2020 17:52:20 GMT

Bonsoir To,
Vous dites avoir ouvert les ports, sauf que sur votre copie écran il y a bien écrit "désactivé" , donc pas ouverts .
Il faut que les ports soient " Actifs" pour que cela fonctionne.
Bonne soirée