[Forum Somfy] Suivi de la question: accès à distance impossible pour mon alarme fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 12 Sep 2020 14:59:44 GMT Sat, 12 Sep 2020 14:59:44 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie<br />Quand vous rentrez dans le site en haut a droite vous avez un icone &quot;+&quot; et un icone en forme de personnage.<br />Cliquez sur l&#39;icone &quot;personnage&quot; puis sur mon profil.<br />Vous aurez l&#39;ensemble de vos questions et réponses.<br />Vous pourrez ainsi repartir sur le post ou Jean-Luc vous a répondu.<br />Pour répondre dans un post il faut cliquer sur le pavé jaune &quot;Répondre a la question&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Sep 2020 14:59:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2422417-acces-distance-impossible-alarme/answers/5919474 https://forum.somfy.fr/questions/2422417-acces-distance-impossible-alarme/answers/5919474 5919474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2422417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai reçu ce matin une réponse par mail de J.Luc B avec questions. j&#39;essaye de lui répondre mais je n&#39;y arrive pas, impossible par mail et sur le site je ne retrouve pas mes questions et ou répondre.<br />Voici mes réponses que je voulais donner:<br />Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci pour votre aide.<br />Je me débrouille, mais je ne suis pas un grand spécialiste de toutes ces installations !!!<br />Oui, je me doutais que je ne pouvais pas recréer un nouveau compte.<br />Je viens de vérifier, sur mon interface centrale que le port DNS est bien à 80.<br />J&#39;essaye en vain de me connecter à distance avec mon compte d&#39;origine sur &quot;mon alarmesomfy.net&quot;, avec mon nom de sous domaine et mot de passe, j&#39;y accède et j&#39;arrive sur Configuration/Modifier mon compte, et ma box n&#39;est pas trouvée, impossible de remplir (aucune box /modem/adsl, n&#39;est actuellement enregistrée, no magic box found, error 500)?<br />Et si je prends l&#39;autre site &quot;alarmsomfy.eu&quot;, mes codes d&#39;accès ne sont pas reconnus !<br />Donc, il ne me reste que la dernière solution que vous proposez, celle que je n&#39;ai pas encore osé tenter, réinitialiser l&#39;IP.<br />Je vais essayer et je vous tiendrai au courant.<br />Une question, après remise à 0, je récupère l&#39;IP sur le clavier, il change obligatoirement je suppose?<br />Merci encore et bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>