[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation visio v300

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 23 Aug 2020 18:10:12 GMT

Bonjour Sabrina,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne soirée,

Réponse de Sabrina B.

Sabrina B. — Thu, 20 Aug 2020 08:02:46 GMT

Bonjour, j'ai réalisé cette manipulation et ça ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 19 Aug 2020 20:02:09 GMT

Bonjour Sabrina,

pouvez-vous vérifier que le commutateur à l'arrière du moniteur est bien sur la position 2.

Pouvez-vous également vérifier le branchement du transformateur :
"Retirez le connecteur DC à l’arrière du moniteur puis raccordez le câble du bloc secteur à ce connecteur : fil blanc avec des traits gris en haut (+) et fil tout blanc en bas (-) "

Bonne soirée

Réponse de Sabrina B.

Sabrina B. — Thu, 13 Aug 2020 16:46:21 GMT

Nous avons suivi scrupuleusement la notice tout est bien branché, les test de conductivité électrique prouvent qu'il y a du courant mais le visio ne s'allume pas ( même la LED ne s'allume pas).

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Aug 2020 15:49:54 GMT

Ok, mais pour qu'il s'allume, il faudrait TOUT brancher.
Voyez la notice.

Bonne journée

Réponse de Sabrina B.

Sabrina B. — Thu, 13 Aug 2020 14:56:05 GMT

Merci pour votre réponse si rapide. Le marron/bleu s'est l'alimentation électrique pour brancher le visio mais celui-ci ne s'allume pas lorsqu'on le branche sur une prise secteur il semble qu'il soit défectueux . Je pense devoir me retourner vers un SAV.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Aug 2020 14:50:05 GMT

Bonjour,

Le câble blanc est ok.
En fonction de la longueur il faudra au moins doubler les brins.

C'est quoi le marron/bleu ? Le 230v ? Si oui, il faudra poser une prise pour brancher le transfo du V300.