[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment retourner box Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Aug 2020 15:34:58 GMT Mon, 17 Aug 2020 15:34:58 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mathias, </p><p>C&#39;est bon le reset a été effectué. </p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2020 15:34:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5850346 https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5850346 5850346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2423120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />notre immeuble a été équipé avec des volets roulants de Somfy (info de la société). Je viens d’acheter la box Tahoma, je l’ai activé mais n’arrive pas à la coupler avec les volets. Après quelques recherches je comprends que les volets sont de la marque ASA qui appartient aussi à Somfy, avec les télécommandes GO P1. Plusieurs cas ici dans ce forum qui disent que ce n’est pas compatible Tahoma même si c’est de chez Somfy. Vu que je ne peux pas changer les moteurs la Tahoma ne me sert à rien. Comment puis-je désactiver mon compte et retourner cette box reçue seulement hier ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathias <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Anna,<br />J’avais acheté chez Amazon France.<br />Comment est-ce que c’est possible d’avoir activé en UK. Une erreur de ma part, ou lié au modèle du boîtier vendu par Amazon ?<br />Bonne journée <br />Mathias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2020 13:34:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5849767 https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5849767 5849767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15943636 theme-c/avatars/48.png 2423120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />notre immeuble a été équipé avec des volets roulants de Somfy (info de la société). Je viens d’acheter la box Tahoma, je l’ai activé mais n’arrive pas à la coupler avec les volets. Après quelques recherches je comprends que les volets sont de la marque ASA qui appartient aussi à Somfy, avec les télécommandes GO P1. Plusieurs cas ici dans ce forum qui disent que ce n’est pas compatible Tahoma même si c’est de chez Somfy. Vu que je ne peux pas changer les moteurs la Tahoma ne me sert à rien. Comment puis-je désactiver mon compte et retourner cette box reçue seulement hier ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathias, </p><p>cette box a été activé sur le serveur UK.vous devez donc contacter le support somfy.uk pour qu&#39;il procède à la désactivation de cette box. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2020 10:40:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5849018 https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5849018 5849018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2423120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />notre immeuble a été équipé avec des volets roulants de Somfy (info de la société). Je viens d’acheter la box Tahoma, je l’ai activé mais n’arrive pas à la coupler avec les volets. Après quelques recherches je comprends que les volets sont de la marque ASA qui appartient aussi à Somfy, avec les télécommandes GO P1. Plusieurs cas ici dans ce forum qui disent que ce n’est pas compatible Tahoma même si c’est de chez Somfy. Vu que je ne peux pas changer les moteurs la Tahoma ne me sert à rien. Comment puis-je désactiver mon compte et retourner cette box reçue seulement hier ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathias <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc</p><p>et voici le PIN Tahoma, pour réinitialisation:<br />1227-0850-5398</p><p>Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2020 17:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5847591 https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5847591 5847591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15943636 theme-c/avatars/48.png 2423120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />notre immeuble a été équipé avec des volets roulants de Somfy (info de la société). Je viens d’acheter la box Tahoma, je l’ai activé mais n’arrive pas à la coupler avec les volets. Après quelques recherches je comprends que les volets sont de la marque ASA qui appartient aussi à Somfy, avec les télécommandes GO P1. Plusieurs cas ici dans ce forum qui disent que ce n’est pas compatible Tahoma même si c’est de chez Somfy. Vu que je ne peux pas changer les moteurs la Tahoma ne me sert à rien. Comment puis-je désactiver mon compte et retourner cette box reçue seulement hier ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathias</p><p>Laisser le pin du Tahoma ici, un Yellow le réinitialisera.<br />La marque ASA possède son propre protocole radio, c&#39;est pourquoi, ce n&#39;est pas compatible avec Tahoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2020 05:47:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5841891 https://forum.somfy.fr/questions/2423120-retourner-box-tahoma/answers/5841891 5841891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2423120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />notre immeuble a été équipé avec des volets roulants de Somfy (info de la société). Je viens d’acheter la box Tahoma, je l’ai activé mais n’arrive pas à la coupler avec les volets. Après quelques recherches je comprends que les volets sont de la marque ASA qui appartient aussi à Somfy, avec les télécommandes GO P1. Plusieurs cas ici dans ce forum qui disent que ce n’est pas compatible Tahoma même si c’est de chez Somfy. Vu que je ne peux pas changer les moteurs la Tahoma ne me sert à rien. Comment puis-je désactiver mon compte et retourner cette box reçue seulement hier ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>