[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Key Fob qui clignote et ne fonctionne plus

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Feb 2022 09:33:27 GMT

Bonjour Stéphane,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Tue, 01 Feb 2022 19:46:25 GMT

Nickel ce coup-ci ça a marché. Merci. Et pour les capots il y a t il une solution ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Feb 2022 17:47:01 GMT

Bonsoir Stéphane
Sur le badge qui clignote, pouvez vous faire les manip précédente, puis lorsque vous remettez la pile, avant de refermer le capot, maintenez la pile fortement avec votre doigt et regardez si le badge clignote.

S'il clignote il est HS, mais si il ne clignote pas comme je le pense, il faut vraiment relever la languette au fond du boitier et écarter celle du coté pour assurer un bon contact.

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Tue, 01 Feb 2022 17:16:47 GMT

Bonjour, j’ai réalisé toutes les manipulations, rien ne fonctionne pour mon keyfob qui clignote.
Autre question, comment récupérer des capots pour les autres keyfob( ancienne génération sans vis de maintien pour le capot de pile)
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 12 Jan 2022 15:31:40 GMT

Bonjour Stéphane,

Merci de procéderaux manipulations suivantes :

- Supprimez lesbadges de votre application

- Retirez les pileset maintenez 4 secondes chacun des boutons

- Redressez délicatement les languettes qui se trouvent à l'intérieur des badges

- Ré appairez lesbadges en croisant les porteurs

Bonne journée

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Sat, 08 Jan 2022 13:04:36 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que Patrice, le Keyfob acheté en décembre 2020 ne fonctionne plus convenablement. il clignote 5 fois très souvent, peut parfois mettre l'alarme et ne peut pas l'annuler? j'ai également réalisé les manipulations mentionnées dans le premier message. 2eme demande, est il possible d'obtenir des capots pour keyfob (capots sans vis), mes enfants en ont perdus 2 sur les autres keyfob ?

Bonne réception

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 17 Aug 2020 19:26:59 GMT

Bonjour Patrice,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne soirée,

Réponse de Patrice R.

Patrice R. — Mon, 17 Aug 2020 19:02:47 GMT

Bonsoir,
merci Jacky pour votre réponse. J'espère un contact prochain avec le SAV car le badge est toujours sous garantie.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 14 Aug 2020 17:08:56 GMT

Bonjour Patrice
Vous avez fait toutes les manipulations préconisées.
L'un des bouton du badge est bloqué. Il est HS.
Attendez ici qu'un Yello vous contate pour voir s'il y a un SAV possible.