[Forum Somfy] Suivi de la question: reconnection somfy suite changement de box fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Aug 2020 16:47:13 GMT Fri, 14 Aug 2020 16:47:13 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Robert<br />Avant toute manipulation assurez vous sur l&#39;application Somfy Protect que l&#39;alarme n&#39;est pas activée.<br />Si c&#39;est le cas postez ici le numéro Mac du Link pour qu&#39;un Yello puisse désactiver l&#39;alarme.<br />Si votre alarme n&#39;est pas connectée suive la procédure ci dessous<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089</a></p><p>A toute fin utiles voici le lien vers l&#39;ensemble des fiches de depannage Somfy<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2020 16:47:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2423864-reconnection-somfy-suite-changement-box/answers/5844107 https://forum.somfy.fr/questions/2423864-reconnection-somfy-suite-changement-box/answers/5844107 5844107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 2423864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour.<br />j&#39;ai le même problème que certains suite à un changement de box , je suis passé RED après FREE<br />j&#39;ai lu les différents messages , je n&#39;arrive toujours pas à reconnecter le Link , malgré le respect du paramétrage de la box donné dans le lien <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b5f/78a/19c24a79bc4a4f52a63301f0a0/public_uploader/Param_trage_SFR_box_NB6.pdf?7c8a6c" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b5f...</a><br />avant de changer les paramètres box , j&#39;ai tenté de connecter un Somfy one que j&#39;avais acheté en plus de l&#39;installation home alarm.<br />cela s&#39;est passé sans difficulté ,<br />je me demande si le problème vient du link ou de la box du coup.<br />j&#39;ai lu qu&#39;il fallait débrancher le link pour vider la batterie mais il n&#39;est pas précisé le temps , j&#39;ai tenté 2 jours sans plus de succès.<br />précision ni arrivant pas par changement du code wifi , j&#39;ai désinstallé tout.<br />donc à ce jour j&#39;ai plus que la Somfy one en fonctionnement et visible<br />une solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>