[Forum Somfy] Suivi de la question: Peut-on faire une RAZ sans telecommande ?

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Sun, 16 Aug 2020 18:58:52 GMT

Bonsoir
je ne pouvais pas faire une RAZ car la touche 2 des TC enregistrées est inopérante.
(J'en avais enregistré 3 sur 4)
J'ai tenté un reset avec la 4eme TC SANS L'ENREGISTRER au préalable, contrairement à la notice (étape 2.2) ...
Et ça a marché ! Est-ce une procédure non documentée ? Mystère ?
Le problème persiste avec les 3 TC enregistrées : touche 2 inactive en mode prog. et s'éliminent entre elles lorsqu'on les enregistre. Je vais tenter de savoir laquelle est en cause maintenant que je peux faire une RAZ
avec cette 4eme TC "vierge" que je vais soigneusement éviter d'enregistrer.
Avez-vous déjà rencontré ce comportement ?
Bonne soirée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 16 Aug 2020 18:31:57 GMT

Bonjour,
Il existe un problème avec certaines Keytis.

Avez-vous fait une RAZ totale, effacement des télécommandes et des réglages ?

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Sat, 15 Aug 2020 13:15:42 GMT

Re-bonjour,
_ "Il faut être patient lors des appuis, parfois jusqu'à 30 secondes" : les TC arrêtent de clignoter au bout de 10s. env. Comment faire ?
_ "Arrivez-vous à faire clignoter les voyants jusqu'à celui de RAZ ?" : oui car c'est la touche 1 qui le permet
_ J'avais les mêmes symptômes avec l'ancien module. Il semble qu'une TC ait perturbé le logiciel de la carte électronique.
Je pense que toutes mes TC ne peuvent pas avoir eu le même défaut au même instant et que le problème perdurera avec une TC neuve si je ne peux pas réinitialiser le module avant.
Serait-ce un problème sans solution et 160€ perdus ?
Je vais essayer de contacter le SAV ...
Merci encore

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 15 Aug 2020 11:05:19 GMT

"Placez bien la télécommande contre le boîtier avec le haut de celle-ci au raz des voyants."

Et au centre des voyants.

Il faut être patient lors des appuis, parfois jusqu'à 30 secondes.

Arrivez-vous à faire clignoter les voyants jusqu'à celui de RAZ ?

Quel est le problème du boîtier qui a été remplacé et qui aurait aussi se faire réparer ?

Pas d'autre moyen de faire une RAZ qu'avec une télécommande.

Ne pas oublier de réveiller l'électronique si le voyant rouge Statut est éteint.

Inspirez-vous de ceci:

https://youtu.be/s4iTNpXMqow

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Sat, 15 Aug 2020 07:56:10 GMT

Bonjour Richy
et merci pour cette réponse rapide.
J'ai testé les piles et essayé plusieurs emplacements sur le module. En mode programmation la touche 2 n'est pas opérationnelle alors que la touche 1 fonctionne bien (quelle que soit la TC).
Peut-être une TC défectueuse a créé un bug dans le module ?
Je voudrais savoir s'il existe une manip pour remettre le module à l'état "sortie d'usine" autre que la RAZ indiquée sur la notice qui utilise la touche 2 des TC.
Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 14 Aug 2020 22:31:40 GMT

Bonjour,
En effet, mauvaise décision, d'autant que les boîtier électronique peuvent se réparer à moindre frais.

Mettez des piles neuves et essayez de faire la RAZ avec au moins une télécommande dont les deux boutons sont actifs.
Placez bien la télécommande contre le boîtier avec le haut de celle-ci au raz des voyants.