[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag, perte du signal radio? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 Oct 2021 10:21:20 GMT Mon, 11 Oct 2021 10:21:20 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Nous vous invitons à procéder à un test croisé de la façon suivante :</p><p>Supprimez l&#39;Intellitag en défaut et intervertissez son positionnement avec un autre Intellitag, puis ré enregistrez les deux équipements afin de voir si le défaut suit Le premier ou si il reste lié à l&#39;emplacement initial.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 10:21:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7119272 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7119272 7119272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillaume D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>BU2001038639</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 08:24:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7118687 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7118687 7118687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14051921 theme-c/avatars/48.png 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Pourriez vous nous communiquer le MAC de votre équipement :</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 08:15:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7118654 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7118654 7118654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillaume D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai également des soucis sur l&#39;un de mes intellitag, perte du signal quleques heures, ou 2 jours, puis retour quelques jours, de nouveau perte ....Comme ça depuis le début il y a deux ans.<br />Il n&#39;est placé qu&#39;à 10m du link</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Oct 2021 14:31:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7114984 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7114984 7114984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14051921 theme-c/avatars/48.png 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>A quelle distance se trouve l&#39;Intellitag en question de votre SOmfy One + ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Sep 2021 08:56:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7046518 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7046518 7046518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien, </p><p>Afin de répondre à votre demande je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Sep 2021 08:46:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7046496 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7046496 7046496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permet de revenir sur ce fil de discussion car j&#39;ai bien été contacté pour le remplacement d&#39;intellitag, j&#39;ai reçu une enveloppe matelassée avec un BL stipulant un certain nombre d&#39;intellitags, mais l&#39;enveloppe est arrivée &quot;vide&quot;: uniquement le BL s&#39;y trouvait.</p><p>Malgré plusieurs emails, photos à l&#39;appui, silence radio de la part de Somfy.</p><p>Je me permet donc de revenir ici en espérant que ma requête soit entendue.</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Cordialement,<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Sep 2021 06:11:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7046080 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7046080 7046080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8652880 theme-c/avatars/48.png 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me joins également à la discussion car j&#39;ai le même problème.<br />Mon intellitag a perdu le signal et impossible de le reconnecter.<br />Cordialement<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Sep 2021 18:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7043161 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/7043161 7043161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13855592 theme-c/avatars/48.png 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Nous allons remplacer vos intellitags. Je me permets de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jul 2021 06:19:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/6883105 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/6883105 6883105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de me joindre à la discussion. Même problème de mon côté sur 2 de mes intellitags (situés sur les 2 fenêtres les plus sollicitées). Même réflexes : déplacement du link (quoiqu&#39;il n&#39;avait pas bougé), vérification de la connexion internet, changement de la pile, suppression de l&#39;intellitag et tentative de rajout (impossible de le détecter)...<br />mais rien ne fonctionne. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement, <br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jun 2021 09:38:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/6871836 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/6871836 6871836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8652880 theme-c/avatars/48.png 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 11:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/5868384 https://forum.somfy.fr/questions/2424491-intellitag-perte-signal-radio/answers/5868384 5868384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2424491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. <br />J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. <br />J’ai essayé de changer les piles, vérifié ma connexion internet... </p><p>Quel pourrait être le problème ? Comment le résoudre ? </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>