[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité d'arrêter l'alarme Somfy Protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 15 Aug 2020 18:56:23 GMT Sat, 15 Aug 2020 18:56:23 GMT answers stephanie K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je ne vous apporte pas de solutions mais je vais suivre l histoire, personnellement je ne suis pas equipée avec tahoma mais nous avons une protect et en rentrant de vacances pareil les detecteurs de mouvements et d ouverture se declenchent quand on passe ou quand on ouvre je ne sais pas si alarme eteinte ou pas sur appli elle nous dit qu elle est eteinte mais a chaque fois declenchement de la sirenne interieur pendant 30 ou 40 secondes.sur configuration ordi j ai mis les detecteur en pause mais cela ne sert a rien.merci a qui pourra nous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2020 18:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424501-impossibilite-arreter-alarme-somfy-protect/answers/5846072 https://forum.somfy.fr/questions/2424501-impossibilite-arreter-alarme-somfy-protect/answers/5846072 5846072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6383330 theme-c/avatars/48.png 2424501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rentre de vacances et en arrivant je tente de désactiver l&#39;alarme somfy Protect via l&#39;application Tahoma. Manipulation impossible mentionnant un message d&#39;erreur (connexion radio hors distance). Je tente de l&#39;éteindre alors avec les télécommandes. Impossible également. L&#39;alarme sonne une fois, deux fois... et impossible de l&#39;arrêter. Je cache les détecteur de mouvements dans un placard pour que l&#39;alarme s&#39;arrête. Entre le temps visite de la police... L&#39;application Tahoma fonctionne (volet notamment) mais impossible de faire quoi que ce soit avec l&#39;alarme. Même la désinstallation du produit sur somfy priotect ne fait rien. Nous sommes Samedi, service client fermé et je ne peux plus ouvrir les portes de chez moi sans déclencher l&#39;alarme. Quelqu&#39;un a-t-il une solution ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>