[Forum Somfy] Suivi de la question: appairage? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Sep 2020 06:41:17 GMT Tue, 01 Sep 2020 06:41:17 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Afin d&#39;exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure d&#39;installation de la passerelle via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2020 06:41:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424570-appairage/answers/5888524 https://forum.somfy.fr/questions/2424570-appairage/answers/5888524 5888524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 2424570 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après de nombreuses tentatives, je n&#39;arrive toujours pas à appairer le gateway avec mon thermostat connecté filaire.</p><p>Du coup j&#39;ai suivi les consignes suivantes :<br />Désactiver le 5GHz<br />Avoir une clé de cryptage en WPA2/WPA2PSK<br />MON RÉSEAU EST UNE WIFI ORANGE FLYBOX 4G</p><p>Ne pas activer le WPS <br />Ne pas avoir activé le filtrage MAC</p><p>J’ai également essayé de reseter mon thermostat en appuyant 7 sec sur RST, j&#39;ai eu des lumières;res et rouge qui ont flashés</p><p>J&#39;effectue en boucle les étapes suivantes sans succès :<br />Lancement application Thermostat<br />Etape 3 : APPAIRAGE WIFI<br />Configuration rapide avec mon WIFI 2,4GHZ (pas de caractères spéciaux dans le SSID ou mot de passe)<br />Branchement passerelle<br />Clignotements rouge/vert<br />Connexion au réseau WIFI GATEWAY_xx via paramètres WIFI de l&#39;IPhone<br />Retour à l&#39;application, clignotements bleus<br />Réveil du thermostat ok<br />La passerelle passe au vert fixe<br />Mais message systématique &quot;Echec appairage&quot;</p><p>Merci de votre aide car la honnêtement j&#39;en ai marre</p><p>mon pin est 1928-0127--6996</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici les éléments réseau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2020 07:56:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424570-appairage/answers/5879212 https://forum.somfy.fr/questions/2424570-appairage/answers/5879212 5879212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15952089 theme-c/avatars/48.png 2424570 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après de nombreuses tentatives, je n&#39;arrive toujours pas à appairer le gateway avec mon thermostat connecté filaire.</p><p>Du coup j&#39;ai suivi les consignes suivantes :<br />Désactiver le 5GHz<br />Avoir une clé de cryptage en WPA2/WPA2PSK<br />MON RÉSEAU EST UNE WIFI ORANGE FLYBOX 4G</p><p>Ne pas activer le WPS <br />Ne pas avoir activé le filtrage MAC</p><p>J’ai également essayé de reseter mon thermostat en appuyant 7 sec sur RST, j&#39;ai eu des lumières;res et rouge qui ont flashés</p><p>J&#39;effectue en boucle les étapes suivantes sans succès :<br />Lancement application Thermostat<br />Etape 3 : APPAIRAGE WIFI<br />Configuration rapide avec mon WIFI 2,4GHZ (pas de caractères spéciaux dans le SSID ou mot de passe)<br />Branchement passerelle<br />Clignotements rouge/vert<br />Connexion au réseau WIFI GATEWAY_xx via paramètres WIFI de l&#39;IPhone<br />Retour à l&#39;application, clignotements bleus<br />Réveil du thermostat ok<br />La passerelle passe au vert fixe<br />Mais message systématique &quot;Echec appairage&quot;</p><p>Merci de votre aide car la honnêtement j&#39;en ai marre</p><p>mon pin est 1928-0127--6996</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 12:13:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424570-appairage/answers/5868439 https://forum.somfy.fr/questions/2424570-appairage/answers/5868439 5868439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 2424570 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après de nombreuses tentatives, je n&#39;arrive toujours pas à appairer le gateway avec mon thermostat connecté filaire.</p><p>Du coup j&#39;ai suivi les consignes suivantes :<br />Désactiver le 5GHz<br />Avoir une clé de cryptage en WPA2/WPA2PSK<br />MON RÉSEAU EST UNE WIFI ORANGE FLYBOX 4G</p><p>Ne pas activer le WPS <br />Ne pas avoir activé le filtrage MAC</p><p>J’ai également essayé de reseter mon thermostat en appuyant 7 sec sur RST, j&#39;ai eu des lumières;res et rouge qui ont flashés</p><p>J&#39;effectue en boucle les étapes suivantes sans succès :<br />Lancement application Thermostat<br />Etape 3 : APPAIRAGE WIFI<br />Configuration rapide avec mon WIFI 2,4GHZ (pas de caractères spéciaux dans le SSID ou mot de passe)<br />Branchement passerelle<br />Clignotements rouge/vert<br />Connexion au réseau WIFI GATEWAY_xx via paramètres WIFI de l&#39;IPhone<br />Retour à l&#39;application, clignotements bleus<br />Réveil du thermostat ok<br />La passerelle passe au vert fixe<br />Mais message systématique &quot;Echec appairage&quot;</p><p>Merci de votre aide car la honnêtement j&#39;en ai marre</p><p>mon pin est 1928-0127--6996</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>