[Forum Somfy] Suivi de la question: ALARME - pb biper fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Aug 2020 10:55:43 GMT Tue, 18 Aug 2020 10:55:43 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je viens de faire une demande d&#39;envoi de 2 badges neufs que vous recevrez donc d&#39;ici quelques jours. Vous venez aussi de recevoir un dossier de prise en charge par email, après réception des nouveaux badges, merci de nous retourner les anciens badges défectueux, la copie de la facture d&#39;achat, ainsi que le dossier reçu via le bon Colissimo prépayé que vous pouvez éditer au lien ci-dessous.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/bon-de-retour" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/bon-de-retour</a></p><p>Bonne journée <br />Anna</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 10:55:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424865-alarme-pb-biper/answers/5852429 https://forum.somfy.fr/questions/2424865-alarme-pb-biper/answers/5852429 5852429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2424865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avec mon épouse, nous avons acheté une alarme en août 2019. <br />Nous rencontrons un problème technique chronique : mon biper s&#39;ouvre tout le temps, et nous sommes contraints d&#39;en changer la pile.<br />En juillet dernier j&#39;ai eu un pb avec l&#39;alarme et je n&#39;ai pas pu la débloquer avec mon biper. Votre téléconseiller m&#39;avait alors indiqué que si le pb persistait, il serait possible d&#39;échanger le biper défectueux.<br />Le pb persiste malheureusement et dans les faits mon biper ne fonctionne pas. </p><p>Pourriez-vous nous aider svp ?<br />D&#39;avance merci beaucoup</p><p>Meilleures salutations</p><p>Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fabrice,</p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles pour traiter votre demande, c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2020 11:36:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424865-alarme-pb-biper/answers/5849297 https://forum.somfy.fr/questions/2424865-alarme-pb-biper/answers/5849297 5849297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2424865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avec mon épouse, nous avons acheté une alarme en août 2019. <br />Nous rencontrons un problème technique chronique : mon biper s&#39;ouvre tout le temps, et nous sommes contraints d&#39;en changer la pile.<br />En juillet dernier j&#39;ai eu un pb avec l&#39;alarme et je n&#39;ai pas pu la débloquer avec mon biper. Votre téléconseiller m&#39;avait alors indiqué que si le pb persistait, il serait possible d&#39;échanger le biper défectueux.<br />Le pb persiste malheureusement et dans les faits mon biper ne fonctionne pas. </p><p>Pourriez-vous nous aider svp ?<br />D&#39;avance merci beaucoup</p><p>Meilleures salutations</p><p>Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABRICE C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Madame </p><p>Il s&#39;agit : du produit Somfy Home Alarm Starter Pack acheté en ligne sur votre site.</p><p>Je vous indique le numéro de commande n°700153868</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2020 11:19:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424865-alarme-pb-biper/answers/5849209 https://forum.somfy.fr/questions/2424865-alarme-pb-biper/answers/5849209 5849209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15954401 theme-c/avatars/48.png 2424865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avec mon épouse, nous avons acheté une alarme en août 2019. <br />Nous rencontrons un problème technique chronique : mon biper s&#39;ouvre tout le temps, et nous sommes contraints d&#39;en changer la pile.<br />En juillet dernier j&#39;ai eu un pb avec l&#39;alarme et je n&#39;ai pas pu la débloquer avec mon biper. Votre téléconseiller m&#39;avait alors indiqué que si le pb persistait, il serait possible d&#39;échanger le biper défectueux.<br />Le pb persiste malheureusement et dans les faits mon biper ne fonctionne pas. </p><p>Pourriez-vous nous aider svp ?<br />D&#39;avance merci beaucoup</p><p>Meilleures salutations</p><p>Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice, </p><p>Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre système d&#39;alarme? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2020 10:47:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2424865-alarme-pb-biper/answers/5849058 https://forum.somfy.fr/questions/2424865-alarme-pb-biper/answers/5849058 5849058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2424865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avec mon épouse, nous avons acheté une alarme en août 2019. <br />Nous rencontrons un problème technique chronique : mon biper s&#39;ouvre tout le temps, et nous sommes contraints d&#39;en changer la pile.<br />En juillet dernier j&#39;ai eu un pb avec l&#39;alarme et je n&#39;ai pas pu la débloquer avec mon biper. Votre téléconseiller m&#39;avait alors indiqué que si le pb persistait, il serait possible d&#39;échanger le biper défectueux.<br />Le pb persiste malheureusement et dans les faits mon biper ne fonctionne pas. </p><p>Pourriez-vous nous aider svp ?<br />D&#39;avance merci beaucoup</p><p>Meilleures salutations</p><p>Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>