[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One bloquée sur LED bleue ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One bloquée sur LED bleue ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Nov 2020 10:03:21 GMT Tue, 03 Nov 2020 10:03:21 GMT answers Réponse de Adrien M. Adrien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enfin réussi à réinitialiser la Somfy One en laissant sonner l’alarme jusqu’à qu’elle s’arrête puis en exécutant la procédure de reset.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 10:03:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/6062163 https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/6062163 6062163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12967652 theme-c/avatars/48.png 2425047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite changement wifi, j&#39;ai dû réinstaller tout mon pack Alarme Somfy, également une Somfy One. </p><p>Tout semblait fonctionner de nouveau. <br />Sauf qu&#39;un soir, je suis rentré, j&#39;ai désactivé mon alarme. Mais la Somfy One est restée active. </p><p>Elle a donc déclenché sa sirène. <br />Impossible de la désactiver, j&#39;ai décidé de la débrancher.</p><p>En la rebranchant, elle reste bloquée sur une LED bleue.. Au bout de quelques secondes, la sirène se déclenche à nouveau... Je ne sais plus que faire... </p><p>J&#39;ai tenté de la supprimer pour la réinstaller.. Mais impossible. </p><p>J&#39;ai également tenté les techniques trouvée sur ce forum.. </p><p>Merci par avance de votre aide.</p><p>Cordialement, <br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Maud F. Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre Somfy One ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 09:16:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/6061933 https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/6061933 6061933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2425047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite changement wifi, j&#39;ai dû réinstaller tout mon pack Alarme Somfy, également une Somfy One. </p><p>Tout semblait fonctionner de nouveau. <br />Sauf qu&#39;un soir, je suis rentré, j&#39;ai désactivé mon alarme. Mais la Somfy One est restée active. </p><p>Elle a donc déclenché sa sirène. <br />Impossible de la désactiver, j&#39;ai décidé de la débrancher.</p><p>En la rebranchant, elle reste bloquée sur une LED bleue.. Au bout de quelques secondes, la sirène se déclenche à nouveau... Je ne sais plus que faire... </p><p>J&#39;ai tenté de la supprimer pour la réinstaller.. Mais impossible. </p><p>J&#39;ai également tenté les techniques trouvée sur ce forum.. </p><p>Merci par avance de votre aide.</p><p>Cordialement, <br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Adrien M. Adrien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Exactement le même problème.<br />Quelle est la démarche à suivre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2020 15:11:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/6052952 https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/6052952 6052952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12967652 theme-c/avatars/48.png 2425047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite changement wifi, j&#39;ai dû réinstaller tout mon pack Alarme Somfy, également une Somfy One. </p><p>Tout semblait fonctionner de nouveau. <br />Sauf qu&#39;un soir, je suis rentré, j&#39;ai désactivé mon alarme. Mais la Somfy One est restée active. </p><p>Elle a donc déclenché sa sirène. <br />Impossible de la désactiver, j&#39;ai décidé de la débrancher.</p><p>En la rebranchant, elle reste bloquée sur une LED bleue.. Au bout de quelques secondes, la sirène se déclenche à nouveau... Je ne sais plus que faire... </p><p>J&#39;ai tenté de la supprimer pour la réinstaller.. Mais impossible. </p><p>J&#39;ai également tenté les techniques trouvée sur ce forum.. </p><p>Merci par avance de votre aide.</p><p>Cordialement, <br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 08:30:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/5867641 https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/5867641 5867641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2425047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite changement wifi, j&#39;ai dû réinstaller tout mon pack Alarme Somfy, également une Somfy One. </p><p>Tout semblait fonctionner de nouveau. <br />Sauf qu&#39;un soir, je suis rentré, j&#39;ai désactivé mon alarme. Mais la Somfy One est restée active. </p><p>Elle a donc déclenché sa sirène. <br />Impossible de la désactiver, j&#39;ai décidé de la débrancher.</p><p>En la rebranchant, elle reste bloquée sur une LED bleue.. Au bout de quelques secondes, la sirène se déclenche à nouveau... Je ne sais plus que faire... </p><p>J&#39;ai tenté de la supprimer pour la réinstaller.. Mais impossible. </p><p>J&#39;ai également tenté les techniques trouvée sur ce forum.. </p><p>Merci par avance de votre aide.</p><p>Cordialement, <br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud L. Arnaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelqu’un de somfy pour prendre en charge ma demande ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 15:37:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/5859947 https://forum.somfy.fr/questions/2425047-somfy-one-bloquee-led-bleue/answers/5859947 5859947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15912024 theme-c/avatars/48.png 2425047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite changement wifi, j&#39;ai dû réinstaller tout mon pack Alarme Somfy, également une Somfy One. </p><p>Tout semblait fonctionner de nouveau. <br />Sauf qu&#39;un soir, je suis rentré, j&#39;ai désactivé mon alarme. Mais la Somfy One est restée active. </p><p>Elle a donc déclenché sa sirène. <br />Impossible de la désactiver, j&#39;ai décidé de la débrancher.</p><p>En la rebranchant, elle reste bloquée sur une LED bleue.. Au bout de quelques secondes, la sirène se déclenche à nouveau... Je ne sais plus que faire... </p><p>J&#39;ai tenté de la supprimer pour la réinstaller.. Mais impossible. </p><p>J&#39;ai également tenté les techniques trouvée sur ce forum.. </p><p>Merci par avance de votre aide.</p><p>Cordialement, <br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>