[Forum Somfy] Suivi de la question: intelli tag attaqué fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Aug 2020 07:35:48 GMT Tue, 25 Aug 2020 07:35:48 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour P,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Concernant, les 30s de préalarme, je vous informe que toute manipulation effectué pendant ce délais seront répertorié dans l&#39;historique de votre système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 07:35:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425124-intelli-tag-attaque/answers/5870328 https://forum.somfy.fr/questions/2425124-intelli-tag-attaque/answers/5870328 5870328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2425124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cet après midi à 16h29 j&#39;ai eu le message: le capot de l&#39;intelli tag a été ouvert, sirène déclenché durant 3 minutes.<br />Je suis revenu a mon domicile et les gendarmes sont également intervenus.<br />J&#39;ai donc contrôlé mon installation et ai constaté les faits suivants:<br />1) le circuit jaune de l&#39;intellitag a été enlevé et le capot a été replacé<br />2) la médiathèque indique aucun événement aujourd&#39;hui alors que l&#39;alarme s&#39;est déclenchée et que manifestement quelqu&#39;un s&#39;est introduit dans le domicile (la caméra filme la zone comprenant l&#39;entrée)<br />3) les notifications sonores de la sirène extérieure étaient désactivées <br />4) je n&#39;ai pas de message du détecteur de mouvement qui concerne également la zone</p><p>Je souhaiterai donc:<br />a) signaler a somfy la référence du détecteur que je ne peux plus utiliser<br />b) savoir si durant les 30 secondes d&#39;attente avant déclenchement de l&#39;alarme, il est possible d&#39;effectuer des actions et que celles-ci ne soient pas enregistrées?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> p P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai oublié de terminer par :<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2020 19:10:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425124-intelli-tag-attaque/answers/5847716 https://forum.somfy.fr/questions/2425124-intelli-tag-attaque/answers/5847716 5847716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15829049 theme-c/avatars/48.png 2425124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cet après midi à 16h29 j&#39;ai eu le message: le capot de l&#39;intelli tag a été ouvert, sirène déclenché durant 3 minutes.<br />Je suis revenu a mon domicile et les gendarmes sont également intervenus.<br />J&#39;ai donc contrôlé mon installation et ai constaté les faits suivants:<br />1) le circuit jaune de l&#39;intellitag a été enlevé et le capot a été replacé<br />2) la médiathèque indique aucun événement aujourd&#39;hui alors que l&#39;alarme s&#39;est déclenchée et que manifestement quelqu&#39;un s&#39;est introduit dans le domicile (la caméra filme la zone comprenant l&#39;entrée)<br />3) les notifications sonores de la sirène extérieure étaient désactivées <br />4) je n&#39;ai pas de message du détecteur de mouvement qui concerne également la zone</p><p>Je souhaiterai donc:<br />a) signaler a somfy la référence du détecteur que je ne peux plus utiliser<br />b) savoir si durant les 30 secondes d&#39;attente avant déclenchement de l&#39;alarme, il est possible d&#39;effectuer des actions et que celles-ci ne soient pas enregistrées?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>