[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter alarme avec sfr box fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Aug 2020 18:50:15 GMT Wed, 19 Aug 2020 18:50:15 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christian,</p><p>C&#39;est parfait dans ce cas,</p><p>Belle soirée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 18:50:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5857313 https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5857313 5857313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2425773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La connection de la centrale à l&#39;ordinateur par le biais de la box est impossible.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l&#39;interface de l&#39;alarme, j&#39;ai toujours le message d&#39;erreur &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />N° de série de la centrale d&#39;alarme :</p><p> 507972</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Gaelle.</p><p>Problème résolu grâce à vous.<br />Bonne continuation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 18:04:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5857232 https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5857232 5857232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7611991 theme-c/avatars/48.png 2425773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La connection de la centrale à l&#39;ordinateur par le biais de la box est impossible.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l&#39;interface de l&#39;alarme, j&#39;ai toujours le message d&#39;erreur &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />N° de série de la centrale d&#39;alarme :</p><p> 507972</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christian, </p><p>Dans l&#39;interface PC, menu réglage de l&#39;interface, je constate que l&#39;accès à distance n&#39;est pas coché. <br />Je vous invite donc à la cocher et ensuite à sauvegarder en bas de la page. <br />Enfin testez à nouveau l&#39;accès à distance. </p><p>Belle soirée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 19:42:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5854210 https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5854210 5854210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2425773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La connection de la centrale à l&#39;ordinateur par le biais de la box est impossible.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l&#39;interface de l&#39;alarme, j&#39;ai toujours le message d&#39;erreur &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />N° de série de la centrale d&#39;alarme :</p><p> 507972</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>COpie de l&#39;interface.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 15:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5853640 https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5853640 5853640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7611991 theme-c/avatars/48.png 2425773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La connection de la centrale à l&#39;ordinateur par le biais de la box est impossible.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l&#39;interface de l&#39;alarme, j&#39;ai toujours le message d&#39;erreur &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />N° de série de la centrale d&#39;alarme :</p><p> 507972</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christian, </p><p>Pouvez vous m&#39;envoyer également celle du réglage de l&#39;interface s&#39;il vous plait ? </p><p>Merci, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 15:42:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5853631 https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5853631 5853631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2425773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La connection de la centrale à l&#39;ordinateur par le biais de la box est impossible.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l&#39;interface de l&#39;alarme, j&#39;ai toujours le message d&#39;erreur &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />N° de série de la centrale d&#39;alarme :</p><p> 507972</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,</p><p>Ci joint la copie d&#39;écran.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 15:40:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5853623 https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5853623 5853623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7611991 theme-c/avatars/48.png 2425773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La connection de la centrale à l&#39;ordinateur par le biais de la box est impossible.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l&#39;interface de l&#39;alarme, j&#39;ai toujours le message d&#39;erreur &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />N° de série de la centrale d&#39;alarme :</p><p> 507972</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian, </p><p>Votre système d&#39;alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, ce qui explique que vous ne puissiez plus vous connecter sur l&#39;application smartphone.</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer si vous arrivez à accéder à l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en locale via l&#39;adresse IP de ce dernier ? Si oui, merci de me transmettre une copie d&#39;écran des &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC du système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 13:45:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5853099 https://forum.somfy.fr/questions/2425773-impossible-connecter-alarme-sfr-box/answers/5853099 5853099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2425773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La connection de la centrale à l&#39;ordinateur par le biais de la box est impossible.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et l&#39;interface de l&#39;alarme, j&#39;ai toujours le message d&#39;erreur &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />N° de série de la centrale d&#39;alarme :</p><p> 507972</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>