[Forum Somfy] Suivi de la question: Télésurveillance n’as pas accès à la vidéo Home Alarm fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Jan 2021 10:10:45 GMT Wed, 27 Jan 2021 10:10:45 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124092-faq-somfy-protect-faire-camera-apparait-frequemment-indisponible">FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 10:10:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425851-telesurveillance-acces-video-home-alarm/answers/6314856 https://forum.somfy.fr/questions/2425851-telesurveillance-acces-video-home-alarm/answers/6314856 6314856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2425851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au cours des deux derniers mois j’ai eu des déclenchements d’alarme et à chaque fois le centre de télésurveillance n’avait pas accès à la vidéo.<br />J’ai pourtant souscrit à l’option vidéo qui me coûte 11€ par mois pour cela.<br />Merci de votre aide.<br />Bien cordialement <br />JBW</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problème, bien que n&#39;ayant pas, pour ma part, souscrit à l&#39;offre vidéo. <br />Pour autant, 9 fois sur 10 la vidéo de 30 secondes n&#39;est pas disponible (message sur fond GRIS avec un signe &quot;Warning&quot; :&quot; IMPOSSIBLE DE LIRE LA VIDEO&quot;).</p><p>Merci pour votre aide, la Yellow team....</p><p>Cordialement, </p><p>Pierre Schuhl</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 14:04:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425851-telesurveillance-acces-video-home-alarm/answers/6309150 https://forum.somfy.fr/questions/2425851-telesurveillance-acces-video-home-alarm/answers/6309150 6309150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14545292 theme-c/avatars/48.png 2425851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au cours des deux derniers mois j’ai eu des déclenchements d’alarme et à chaque fois le centre de télésurveillance n’avait pas accès à la vidéo.<br />J’ai pourtant souscrit à l’option vidéo qui me coûte 11€ par mois pour cela.<br />Merci de votre aide.<br />Bien cordialement <br />JBW</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Baptiste, </p><p>Pouvez-vous faire de nouveau un test de déclenchement et me dire si la télésurveillance vous contact bien et si ils ont cette fois accès à la vidéo. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 20:41:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2425851-telesurveillance-acces-video-home-alarm/answers/5860677 https://forum.somfy.fr/questions/2425851-telesurveillance-acces-video-home-alarm/answers/5860677 5860677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2425851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au cours des deux derniers mois j’ai eu des déclenchements d’alarme et à chaque fois le centre de télésurveillance n’avait pas accès à la vidéo.<br />J’ai pourtant souscrit à l’option vidéo qui me coûte 11€ par mois pour cela.<br />Merci de votre aide.<br />Bien cordialement <br />JBW</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>