[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme retour sav fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Aug 2020 06:37:08 GMT Mon, 24 Aug 2020 06:37:08 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Je n'avais pas fait attention excusez moi au fait que vous n'aviez pas reconnecté votre link au wifi. </p><p>En effet, tant que celui-ci n'est pas connecté la batterie de secours n'est pas opérationnelle.</p><p>Je vous invite donc à faire les manipulations présent dans le post suivant : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">Somfy Protect - reconnecter link au réseau WIFI</a></p><p>Belle journée, </p><p>Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 06:37:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5867350 https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5867350 5867350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2426180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>je vous ai envoyé en reparation mon link de ma centrale d&#39;alarme suite à un défaut de batterie.</p><p>J&#39;ai actuellement deux problèmes avec le module que vous m&#39;avait renvoyé.</p><p>Le premier c&#39;est que celui ci ne fonctionne pas sur batterie des que je l’enlève du secteur celui ci se coupe... donc j&#39;ai toujours un probleme de batterie.</p><p>Le deuxième , je n&#39;ai jamais pu le reconnecter sur ma box , j&#39;ai fait plusieurs tentative est cela ne marche pas ...</p><p>Pouvez vous regarder ce qui se passe sur votre serveur , la dernière fois il y avait eu un probleme ...</p><p>Ps : lors que vous m&#39;avez renvoyé le link , je n&#39;ai pas pu faire la remise en service tout de suite , je n ai fait qu&#39;un essai juste avant mon départ en vacance faire le 14 juillet , c&#39;est pour ca que je ne vous contacte que maintenant , beaucoup de travail et après les vacances.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Je me permets de vous envoyer un message privé afin d&#39;échanger sur votre problématique.</p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 11:49:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5858985 https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5858985 5858985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2426180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>je vous ai envoyé en reparation mon link de ma centrale d&#39;alarme suite à un défaut de batterie.</p><p>J&#39;ai actuellement deux problèmes avec le module que vous m&#39;avait renvoyé.</p><p>Le premier c&#39;est que celui ci ne fonctionne pas sur batterie des que je l’enlève du secteur celui ci se coupe... donc j&#39;ai toujours un probleme de batterie.</p><p>Le deuxième , je n&#39;ai jamais pu le reconnecter sur ma box , j&#39;ai fait plusieurs tentative est cela ne marche pas ...</p><p>Pouvez vous regarder ce qui se passe sur votre serveur , la dernière fois il y avait eu un probleme ...</p><p>Ps : lors que vous m&#39;avez renvoyé le link , je n&#39;ai pas pu faire la remise en service tout de suite , je n ai fait qu&#39;un essai juste avant mon départ en vacance faire le 14 juillet , c&#39;est pour ca que je ne vous contacte que maintenant , beaucoup de travail et après les vacances.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , </p><p>voici mon adresse Mac BU011101B6F9202.<br />Est ce qu&#39;un yellow pourrait regarder mon probleme et me donner un procedure pour renvoyer mon link qui ne fonctionne tjrs pas sur batterie , il est déjà parie en réparation pour le même probleme <br />merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 20:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5857479 https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5857479 5857479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10607102 theme-c/avatars/48.png 2426180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>je vous ai envoyé en reparation mon link de ma centrale d&#39;alarme suite à un défaut de batterie.</p><p>J&#39;ai actuellement deux problèmes avec le module que vous m&#39;avait renvoyé.</p><p>Le premier c&#39;est que celui ci ne fonctionne pas sur batterie des que je l’enlève du secteur celui ci se coupe... donc j&#39;ai toujours un probleme de batterie.</p><p>Le deuxième , je n&#39;ai jamais pu le reconnecter sur ma box , j&#39;ai fait plusieurs tentative est cela ne marche pas ...</p><p>Pouvez vous regarder ce qui se passe sur votre serveur , la dernière fois il y avait eu un probleme ...</p><p>Ps : lors que vous m&#39;avez renvoyé le link , je n&#39;ai pas pu faire la remise en service tout de suite , je n ai fait qu&#39;un essai juste avant mon départ en vacance faire le 14 juillet , c&#39;est pour ca que je ne vous contacte que maintenant , beaucoup de travail et après les vacances.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Cette information n&#39;est pas confidentielle. Personne ne peut s&#39;en servir.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 20:04:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5857437 https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5857437 5857437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2426180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>je vous ai envoyé en reparation mon link de ma centrale d&#39;alarme suite à un défaut de batterie.</p><p>J&#39;ai actuellement deux problèmes avec le module que vous m&#39;avait renvoyé.</p><p>Le premier c&#39;est que celui ci ne fonctionne pas sur batterie des que je l’enlève du secteur celui ci se coupe... donc j&#39;ai toujours un probleme de batterie.</p><p>Le deuxième , je n&#39;ai jamais pu le reconnecter sur ma box , j&#39;ai fait plusieurs tentative est cela ne marche pas ...</p><p>Pouvez vous regarder ce qui se passe sur votre serveur , la dernière fois il y avait eu un probleme ...</p><p>Ps : lors que vous m&#39;avez renvoyé le link , je n&#39;ai pas pu faire la remise en service tout de suite , je n ai fait qu&#39;un essai juste avant mon départ en vacance faire le 14 juillet , c&#39;est pour ca que je ne vous contacte que maintenant , beaucoup de travail et après les vacances.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir </p><p>OK mais tout le monde va voir mon adresse MAC.<br />Comment je fais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 19:53:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5857417 https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5857417 5857417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10607102 theme-c/avatars/48.png 2426180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>je vous ai envoyé en reparation mon link de ma centrale d&#39;alarme suite à un défaut de batterie.</p><p>J&#39;ai actuellement deux problèmes avec le module que vous m&#39;avait renvoyé.</p><p>Le premier c&#39;est que celui ci ne fonctionne pas sur batterie des que je l’enlève du secteur celui ci se coupe... donc j&#39;ai toujours un probleme de batterie.</p><p>Le deuxième , je n&#39;ai jamais pu le reconnecter sur ma box , j&#39;ai fait plusieurs tentative est cela ne marche pas ...</p><p>Pouvez vous regarder ce qui se passe sur votre serveur , la dernière fois il y avait eu un probleme ...</p><p>Ps : lors que vous m&#39;avez renvoyé le link , je n&#39;ai pas pu faire la remise en service tout de suite , je n ai fait qu&#39;un essai juste avant mon départ en vacance faire le 14 juillet , c&#39;est pour ca que je ne vous contacte que maintenant , beaucoup de travail et après les vacances.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe</p><p>Laissez ici l&#39;adresse mac du link. Elle se trouve sur l&#39;étiquette en dessous.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 06:54:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5851530 https://forum.somfy.fr/questions/2426180-probleme-retour-sav/answers/5851530 5851530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2426180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>je vous ai envoyé en reparation mon link de ma centrale d&#39;alarme suite à un défaut de batterie.</p><p>J&#39;ai actuellement deux problèmes avec le module que vous m&#39;avait renvoyé.</p><p>Le premier c&#39;est que celui ci ne fonctionne pas sur batterie des que je l’enlève du secteur celui ci se coupe... donc j&#39;ai toujours un probleme de batterie.</p><p>Le deuxième , je n&#39;ai jamais pu le reconnecter sur ma box , j&#39;ai fait plusieurs tentative est cela ne marche pas ...</p><p>Pouvez vous regarder ce qui se passe sur votre serveur , la dernière fois il y avait eu un probleme ...</p><p>Ps : lors que vous m&#39;avez renvoyé le link , je n&#39;ai pas pu faire la remise en service tout de suite , je n ai fait qu&#39;un essai juste avant mon départ en vacance faire le 14 juillet , c&#39;est pour ca que je ne vous contacte que maintenant , beaucoup de travail et après les vacances.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>