[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, plus d'accès à distance à centrale.525035 ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, plus d'accès à distance à centrale.525035 ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Aug 2020 06:22:04 GMT Fri, 21 Aug 2020 06:22:04 GMT answers Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien, </p><p>Je vous confirme donc la suppression de votre compte. <br />Je vous laisse soin de faire la création d&#39;un nouveau compte afin d&#39;avoir accès à distance à nouveau.</p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 06:22:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5860994 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5860994 5860994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Damien,</p><p>Je vous envoi un message privé car j&#39;ai des données personnelles à voir avec vous. </p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 14:43:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5859724 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5859724 5859724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de damien F. damien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le N° est 525035 c&#39;est le numéro cité en objet du question /réponse<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 14:38:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5859701 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5859701 5859701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14332805 theme-c/avatars/48.png 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Damien,</p><p>Votre compte à distance est déjà crée me semble t il ? Pouvez vous me communiquer votre numéro de centrale présent dans la liste des éléments ? </p><p>Belle soirée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 18:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5857326 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5857326 5857326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de damien F. damien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re bonjour,</p><p>J’ai fais cette manip mais la recherche de l’adresse IP n’aboutie pas. </p><p>Merci de vos conseils<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 16:24:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5856996 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5856996 5856996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14332805 theme-c/avatars/48.png 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de damien F. damien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bien GAËLLE,</p><p>Je test cela ce soir et vous tiens au courant,<br />Bonne fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 13:52:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5856341 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5856341 5856341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14332805 theme-c/avatars/48.png 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien, </p><p>En effet, j&#39;ai pu contrôler vos paramètres. Il est nécessaire de faire la manipulation suivante : </p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Ne vous fier pas au titre du post, simplement faites bien l&#39;ensemble des manipulations demandées. Pouvez vous ensuite me dire si tout est rentré dans l&#39;ordre ? </p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 13:01:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5856135 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5856135 5856135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de damien F. damien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne sais pas si vous avez pu contrôler les paramètres réseau de ma centrale, je vous redonne les copies d&#39;écran demandés. </p><p>Merci de nouveau pour votre aide très appréciée,</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 08:23:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5855022 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5855022 5855022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14332805 theme-c/avatars/48.png 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de damien F. damien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voila ce que je peux vs faire parvenir<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 15:41:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5853625 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5853625 5853625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14332805 theme-c/avatars/48.png 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Damien, </p><p>Merci de me faire parvenir les captures d&#39;écran des menus &quot; reglage du reseau&quot; et &quot;réglage de l&#39;interface&quot; en vous connectant à votre interface PC en tant qu&#39;installateur.</p><p>Merci, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 14:41:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5853329 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5853329 5853329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de damien F. damien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re bonjour,</p><p>je vos confirme que j&#39;ai bien accès en local depuis un PC et ou mon smart phone à ma centrale mais uniquement en mode utilisateur pas en mode installateur,</p><p>Merci encore de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 14:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5853266 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5853266 5853266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14332805 theme-c/avatars/48.png 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien, </p><p>Pouvez vous me confirmer que vous avez accès en local à votre alarme via votre adresse IP ? <br />Si oui merci de m&#39;envoyer des captures d&#39;écran concernant la page de &quot; réglage du réseau&quot; et de la page &quot; réglage de l&#39;interface&quot;.</p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 14:10:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5853198 https://forum.somfy.fr/questions/2426877-acces-distance-centrale-525035/answers/5853198 5853198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2426877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j&#39;ai le message d&#39;erreur ci dessous.<br />Merci de votre aide précieuse.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>