[Forum Somfy] Suivi de la question: portail avec SGA 5000 ne se ferme pas complètement ?

Réponse de jean-jacques M.

jean-jacques M. — Wed, 19 Aug 2020 07:24:46 GMT

Bonjour Richy,
Merci pour votre réponse. Je viens de vous adresser un mail.
Cordialement, Jean-Jacques.

Réponse de jean-jacques M.

jean-jacques M. — Wed, 19 Aug 2020 07:12:11 GMT

Bonjour Gaelle,
Merci pour votre retour. J'ai effectivement fait un Reset avant chaque procédure d'apprentissage. Les 4 voyants se sont bien allumés puis éteints. Seuls les voyants On / Off et Prog restent allumés pour poursuivre l'apprentissage.
Je pense également que l'électronique est en cause notamment en raison du fait que les moteurs sont "alimentés" en continu, c'est à dire que l'on entend un bruit permanent et chauffent.

Bonne journée à vous.
Jean-Jacques.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 18 Aug 2020 19:49:03 GMT

Bonjour,
Vos explications signifient que votre boîtier est en panne.
Il n'est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer, c'est fiable et économique, moins de cent euros.
Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.
Sinon, il faudra remplacer le boîtier :

Si vous n'avez pas de cellules
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga.html

Si vos cellules sont anciennes (grises), ou si vous voulez ajouter des cellules
https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

en tenant compte des restrictions signalées concernant les cellules et les commandes filaires et la tempo de fermeture automatique non réglable.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Aug 2020 15:14:16 GMT

Bonjour Jean-Jacques,

D'après les éléments que vous m'indiquez il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux.
Avez-vous essayé de faire le RESET de votre boitier électronique ? Si oui, dans ce cas il sera nécessaire de procéder à son remplacement.

Je reste à votre disposition,
Belle soirée,
Gaelle.