[Forum Somfy] Suivi de la question: Link éteint? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Sep 2020 08:28:32 GMT Wed, 09 Sep 2020 08:28:32 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Pouvez-vous être plus précis? Veuillez m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre Link? </p><p>Est-ce qu&#39;il est bien connecté sur votre réseau et dès que vous le débrancher la LED s&#39;éteint ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2020 08:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5910505 https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5910505 5910505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2427009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe. <br />Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page?<br />Mon alarme est encore garantie.<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour idem depuis aujourd&#39;hui. Mon installation de 3 ans. Que faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 19:13:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5906295 https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5906295 5906295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16065913 theme-c/avatars/48.png 2427009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe. <br />Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page?<br />Mon alarme est encore garantie.<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fadi,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 06:44:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5903722 https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5903722 5903722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2427009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe. <br />Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page?<br />Mon alarme est encore garantie.<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fadi N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème. Le Link est éteint depuis 8h, rien à faire pour l&#39;allumer. Changement de prise, réinitialisation .... <br />Mon installation date d&#39;Avril 2018 sans problème particulier sur le Link jusqu&#39;à là. Comment contacter le SAV? Est ce que c&#39;est sous garantie?<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2020 19:14:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5890987 https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5890987 5890987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14282702 theme-c/avatars/48.png 2427009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe. <br />Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page?<br />Mon alarme est encore garantie.<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Richard, </p><p>Vous recevrez le dossier SAV, sous 24h, il contiendra un document PDF à imprimer qu’il faudra joindre impérativement à votre colis.</p><p>Pour imprimer votre étiquette de retour, cliquez sur le lien suivant :<br /><a href="https://www.somfy.fr/bon-de-retour" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/bon-de-retour</a></p><p>Vous recevrez par email une étiquette colissimo pré payé à imprimer.<br />Vous devrez alors mettre dans un emballage adéquat : votre produit, le document pdf et la copie de votre facture d&#39;achat. Vous collerez ensuite l&#39;étiquette colissimo sur l&#39;emballage et déposerez votre colis auprès de votre bureau de poste.<br />A réception de votre produit dans notre service après-vente une analyse sera effectuée sous 48h.</p><p>Le produit sera échangé ou réparé et expédié à votre domicile.</p><p>Bonne Journée<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 19:49:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5854226 https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5854226 5854226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe. <br />Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page?<br />Mon alarme est encore garantie.<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard, </p><p>Afin de gérer votre demande, je me permets de vous envoyer un mail privé, pour gérer votre SAV. </p><p>Belle soirée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 15:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5853461 https://forum.somfy.fr/questions/2427009-link-eteint/answers/5853461 5853461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon link est éteint depuis hier. En réinitialisant ou en changeant de prise rien ne se passe. <br />Impossible de créer un compte pour joindre le SAV. Bug sur la page?<br />Mon alarme est encore garantie.<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>