[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinstaller le link après déménagement ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Aug 2020 06:44:12 GMT Mon, 24 Aug 2020 06:44:12 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Keovilay, </p><p>Comme discuté ensemble par téléphone, si besoin n&#39;hésitez pas à revenir vers nous.</p><p>Belle journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 06:44:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5867362 https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5867362 5867362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39;est impossible de réinstaller l&#39;équipement suite à mon déménagement, malgré la réinitialisation du link, ainsi que m&#39;être assuré que les paramètres de la box sont corrects. L&#39;application Somfy sur mon téléphone samsung S9 ne trouve pas le link, pourtant connecté au même réseau wifi.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Keovilay C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,<br />Je me permets de revenir vers vous pour savoir si vous avez une solution à me proposer.<br />De mon côté j&#39;ai bien désactivé la wifi 5 ghz de ma box et j&#39;ai à nouveau essayé de réinitialiser le link, mais sans succès ( je ne vois pas cette vague qui clignote, mais un clignotement rapide qui correspond a l&#39;état 5 du tableau de Somfy = &quot;un court clignotement toutes les secondes&quot;).<br />Malheureusement, le link n&#39;est toujours pas détecté donc impossible de faire l&#39;installation.<br />Merci pour votre réponse<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 09:05:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5861476 https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5861476 5861476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12776219 theme-c/avatars/48.png 2427293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39;est impossible de réinstaller l&#39;équipement suite à mon déménagement, malgré la réinitialisation du link, ainsi que m&#39;être assuré que les paramètres de la box sont corrects. L&#39;application Somfy sur mon téléphone samsung S9 ne trouve pas le link, pourtant connecté au même réseau wifi.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Keovilay C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,</p><p>Merci pour votre rapidité :D<br />Le numéro est BU01110089A5</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 07:18:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5854795 https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5854795 5854795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12776219 theme-c/avatars/48.png 2427293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39;est impossible de réinstaller l&#39;équipement suite à mon déménagement, malgré la réinitialisation du link, ainsi que m&#39;être assuré que les paramètres de la box sont corrects. L&#39;application Somfy sur mon téléphone samsung S9 ne trouve pas le link, pourtant connecté au même réseau wifi.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Keovilay, </p><p>Pouvez vous me communiquer le numero MAC se trouvant à l&#39;intérieur du Link s&#39;il vous plait ?</p><p>Bonne journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 06:59:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5854738 https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5854738 5854738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39;est impossible de réinstaller l&#39;équipement suite à mon déménagement, malgré la réinitialisation du link, ainsi que m&#39;être assuré que les paramètres de la box sont corrects. L&#39;application Somfy sur mon téléphone samsung S9 ne trouve pas le link, pourtant connecté au même réseau wifi.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Keovilay C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,</p><p>J&#39;ai suivi vos instructions mais malheureusement, je n&#39;arrive toujours pas à installer le link ( application somfy ne le détecte pas). J&#39;ai essayé plusieurs fois.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 06:56:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5854730 https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5854730 5854730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12776219 theme-c/avatars/48.png 2427293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39;est impossible de réinstaller l&#39;équipement suite à mon déménagement, malgré la réinitialisation du link, ainsi que m&#39;être assuré que les paramètres de la box sont corrects. L&#39;application Somfy sur mon téléphone samsung S9 ne trouve pas le link, pourtant connecté au même réseau wifi.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Keovilay, </p><p>Il semblerait que votre Link ne soit pas réinitialisé jusqu&#39;au bout ce qui explique que l&#39;application ne le retrouve pas. <br />Je vous invite donc à suivre précisément les instructions suivantes :</p><ul><li>Débranchez le link</li><li>Appuyez sur le bouton jusqu&#39;à ce qu&#39;il s&#39;éteigne</li><li>Appuyez de nouveau maintenu sur le bouton, sans relâcher, rebrancher le link et maintenu appuyé jusqu&#39;à ce que le voyant s&#39;éteigne et se rallume (environ 15sec)</li><li>Reprenez l&#39;application et suivez les instructions</li></ul><p>Est ce que cela fonctionne désormais? </p><p>Belle journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 06:26:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5854655 https://forum.somfy.fr/questions/2427293-impossible-reinstaller-link-demenagement/answers/5854655 5854655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39;est impossible de réinstaller l&#39;équipement suite à mon déménagement, malgré la réinitialisation du link, ainsi que m&#39;être assuré que les paramètres de la box sont corrects. L&#39;application Somfy sur mon téléphone samsung S9 ne trouve pas le link, pourtant connecté au même réseau wifi.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>