[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Dec 2021 17:21:29 GMT Wed, 01 Dec 2021 17:21:29 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gerald,</p><p>Merci pour le MAC. En effet, je ne vois que le LINK et la caméra. Si le Link a été supprimé ça a forcément supprimé tous les éléments associés. Il sera donc nécessaire de les appairer à nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Dec 2021 17:21:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/7269317 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/7269317 7269317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérald M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle ,</p><p>le MAC est 6c0b84296887</p><p>j&#39;ai voulu changé l&#39;adresse wifi du link et comme ca ne marchait pas je l&#39;ai réinitialisé . Du coup dans mon application android j&#39;ai juste retrouvé la camera que j&#39;ai reconnectée au wifi mais le reste du matériel fonctionne a priori mais n&#39;apparait plus dans la liste ! Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Dec 2021 11:52:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/7268105 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/7268105 7268105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18114099 theme-c/avatars/48.png 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérald,</p><p>Que se passe-t-il exactement ? Quel est le MAC de votre Link?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Dec 2021 09:00:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/7267270 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/7267270 7267270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérald M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>j&#39;ai aussi le même problème , merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Nov 2021 12:07:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/7262056 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/7262056 7262056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18114099 theme-c/avatars/48.png 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Merci de me donner le numéro MAC de votre link, celui ci se trouve à l&#39;intérieur du link sous l&#39;adaptateur secteur, afin que je puisse regarder ce qu&#39;il se passe. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 09:54:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/6227341 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/6227341 6227341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai exactement la même chose. A quelle adresse dois-je envoyer l&#39;adresse MAC?<br />Merci pour votre aide,<br />Laurent R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2020 19:02:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/6219154 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/6219154 6219154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16673261 theme-c/avatars/48.png 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvain, </p><p>J&#39;en suis ravie. </p><p>Belle journée, <br />Gaelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 10:25:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5858701 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5858701 5858701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvain, </p><p>Avez vous utilisé le lien de la demande de changement de mot de passe envoyée par mes soins ce matin?</p><p>Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 09:08:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5858421 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5858421 5858421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvain,</p><p>J&#39;ai besoin d&#39;informations personnelles, de ce fait je me permets de vous envoyer un message privé,</p><p>Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 19:01:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5857333 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5857333 5857333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle<br />Le numéro MAC du link est BU0111010191<br />Bonne réception.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 15:34:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5856841 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5856841 5856841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14389216 theme-c/avatars/48.png 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain, </p><p>Merci de me donner le numéro MAC de votre link, celui ci se trouve à l&#39;intérieur du link sous la partie prise afin que je puisse regarder ce qu&#39;il se passe. </p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 14:37:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5856570 https://forum.somfy.fr/questions/2427402-somfy-protect-reconnais-equipements/answers/5856570 5856570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427402 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>